浙江佳力科技股份有限公司是国家重点高新技术企业，主要生产“佳力”牌系列防爆电动叉车以及用于石油、化工行业的各类泵、阀门、燃气设备，拥有 15 万平方米的生产制造基地，总资产达 4 亿元。佳力科技拥有浙江省级技术中心、省级研发中心，专业技术力量雄厚，并在德国设立了跨国研发机构。
目前，公司的产品已广泛应用于石油、化工、民航、国防等多个领域，产品畅销全国并已进入国际市场。
也就两三年光景，佳力科技一跃而成为国内防爆叉车的领航者。这样的发展速度已引起行业的强烈关注。为此，记者专门拜访了正在北京开会的浙江佳力科技股份有限公司董事长龚政尧。龚先生谦虚地对记者说：“与其他大型叉车企业相比，佳力科技还是一个新兵。”他的这些话语更是平添了记者想深入了解“佳力”的兴趣。我们的交流就此展开。
据了解，很多防爆叉车企业经营冷清，生意惨淡。贵公司是基于怎样的考虑进入这个领域？
龚政尧：佳力科技具有 22 年的历史，过去我们一直从事石油化工设备的制造和销售。在此业务往来中，我们发现防爆叉车是个有潜力的市场。在 2000 年，通过进一步的调查分析，总结出三条有价值的信息： 1. 没有令客户满意并可取代进口的防爆叉车，值得开发。 2 . 防爆叉车多用在石油、化工系统。 3. 石化系统跟我们有良好的合作关系。基于此，我们决定进入当时竞争不甚激烈的防爆叉车制造行业。
前几年还名不见经传的佳力科技近两年骤然发力，销售业绩一路攀升。尤其是在 2007 年，佳力科技几乎囊括了国内防爆叉车领域的大订单。请问，贵公司获得如此成功的原因是什么？
龚政尧：你说的基本属实。不过，佳力科技今天的业绩也是来之不易。一方面，它凝聚了我们全体员工多年的辛勤劳动。另一方面，佳力科技在下面四点做得非常出色。首先，我们自 2000 年以来一直坚持不断地进行自主研发。使防爆叉车不断升级，满足客户需要。为此我们在技术创新方面也相应不断投入巨额资金，近 8 年共投入 2800 万人民币（含国家给予的专项支持资金）。第二，打造质量高、价格低的产品。“佳力”防爆叉车销售价格只有进口同类产品价格的三分之一。第三， “不拘一格招人才”，重金从国外引进技术和管理人才，我们的普通员工工资比外企平均工资高约 10 ％。第四，防爆叉车行业因技术相对复杂，进入企业不多，佳力科技走差异化道路，专业生产防爆叉车。
不过我还是要强调，关键是技术研发和创新帮佳力科技打开了市场大门。“佳力”防爆叉车不仅进入了国内市场，而且还远销国外。
通过技术创新，佳力科技生产了哪些叉车产品，分别有哪些优势？
龚政尧：佳力科技自主研发出具有国际先进水平的 CPDY 系列防爆全液压电动叉车，该型叉车具有国内同行无可比拟的优势。其特点主要表现在：使用世界首创单电机驱动技术，具备更加简单的电路结构，使叉车在作业中的引燃点达到最低值，整机防爆性能达 dllBT4 ；运用世界先进的静液压传动技术，使该类叉车具有微动性能好、灵敏度高等特点。另外，它还具有细节设计严谨周密、结构设计精良、监控技术先进等优点。
2007 年开发的防爆全液压交流电动叉车引用了德国交流逆变技术，填补了国内不能生产防爆交流电动叉车的空白。
另外，佳力防爆叉车通过技术创新使叉车在强化试验中连续运行突破 6 个小时，而国内产品一般是 4 个小时，进口产品为 5 个小时。
佳力科技为中国防爆叉车的发展打开了新的局面，对行业的发展起到了促进作用。然而，叉车市场风云变幻，贵公司如何保持在行业内的领先地位呢？
龚政尧：我们不怕竞争，也不怕后面的追兵。因为佳力科技有自己的发展战略。
第一，佳力科技继续走科技创新、生产高端产品和技术资源国际化路线。继续扩大与国内外科研机构密切的合作关系，使产品的开发、技术和质量一直位居国内外同类产品前沿。第二，继续培养吸收国际化人才。近两年我们派往德国进修的员工就有 9 人，同时从德国、英国等招聘国际性人才。第三，将高端产品中端价格进行到底，打造我们的价格优势。
通过上述策略，我们计划在 3 年内做到销售 6 亿元人民币的目标是能够实现的。
在现代市场经济中，生产出高品质的产品很重要，拥有良好的销售服务体系也很关键。结合佳力科技实际情况，请您谈谈防爆叉车企业应该如何打造销售服务体系。
龚政尧：就销售而言，我们主要采用直销形式来发展市场。另外通过在国内发展 27 家代理商，佳力科技建立和完善了覆盖全国主要地区的销售网络。不过，在国内通过代理销售防爆叉车存在一定难度。在国外，我们主要是通过选择代理商来迅速拓展国外市场。
从整个行业来看，防爆叉车企业的售后体系还不完善。目前要做好售后服务，关键是在产品出厂前认真把关，严格检测；售后一定要进行回访。另外，佳力科技对客户有承诺，并对他们进行必要的驾驶技能培训，以此避免一些不必要的事故发生。当然客户购买的叉车必需进行保养。随着叉车行业的发展，对售后服务的要求肯定会越来越高。
您认为，防爆叉车企业应该如何加强品牌建设？
龚政尧：佳力科技创造名牌的主要举措是不断推出创新产品。目前，佳力科技已拥有四项发明专利、 5 项实用新型专利和 1 项外观专利。总之，佳力科技以“科技铸造永恒，创新成就未来”为宗旨，追求“开发一代储存一代，开发一代推广一代，开发一代应用一代”。最终把它打造成中国的“百年老店”。
在叉车配套件领域，一方面通过国际化采购产品配套件，另一方面，也自己生产。将来防爆叉车核心配套件将完全自己生产，并通过走系统集成之路，牢牢控制主机生产技术和销售市场。
另外，作为一种特殊的叉车，防爆叉车市场规模比普通叉车市场小得多。但国家针对所有叉车推出的名牌评价体系标准只有一个（根据销售额）。这对防爆叉车行业非常不公平。希望国家有关部门能考虑实际情况，根据市场发展状况制定防爆叉车的名牌标准。
以您多年的行业经验，如何看待国内外防爆叉车需求市场？
龚政尧：通过七八年的市场培育，国内防爆叉车市场已初具规模： 2000 年时，仅有 50~60 台的需求量；去年，达到了几百台。相信再过几年，国内能达到一两千台的需求。佳力科技每年 30 ％以上的销售额增长也从侧面说明了防爆叉车市场的迅猛发展。
在国际市场上，发达国家进口防爆叉车不太多，主要是因为防爆叉车价格高。这些国家逐步接受租赁模式，很少购买。从我们的经验看，俄罗斯、中东、印度、南非等是需求比较旺盛的国家。 |
