3月13日，“多地中通快递严重积压”冲上热搜。有消息称，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送。

　　对此，中通回应潮新闻记者：

　　中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。

　　公开资料显示，中通快递全网有服务网点超过31000个，2023年，中通快递的业务量达到302亿件。此前，中通快递相关负责人曾对媒体表示，“中通积极贯彻落实《快递市场管理办法》要求，提升快递服务质量和安全水平，维护一线员工合法权益，助力行业健康高质量发展。”

　　除此之外，多家媒体还同时注意到——

　　在浙江省邮政管理局官网，今年2月29日发布的《关于2024年1月浙江省邮政业消费者申诉情况通告》显示，浙江省1月快递企业服务排名中，中通在有效申诉率、申诉率方面均表现*佳，其中，在延误、丢失、投递服务等主要服务指标方面保持行业领先。

　　根据上海市邮政管理局3月7日发布的上海市关于2024年1月邮政快递业用户申诉情况的通告，满意度方面，用户对主要企业申诉处理满意率总体评分为92.42%；主要快递企业处理满意度和满意度总体评分，中通都排名第一。

　　根据山东省邮政管理局2月2日发布的*新邮政业用户申诉情况的通告，中通在申诉率、延误、丢失、损毁、投递服务等主要服务排名上都保持领先。

　　根据广东省邮政管理局2月5日发布的广东省关于2023年12月邮政快递业用户申诉情况的*新通告，全省快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.65。主要快递企业处理满意度总体评分中通排名第一。