今年“五一”前夕,中国农机工业协会、洛阳市政府共同举办了“中国拖拉机工业50周年精品展示会”,国内各知名农机生产企业参展产品广泛采用了新产品、新技术、新工艺、新材料,代表了国内拖拉机生产制造的最高水平。在这次中国拖拉机精品大聚合中,“东方红”产品家族的250型到1204型大中轮拖全系列产品和履拖产品及变型产品、配套动力产品等闪亮登场。媒体评价说,中国一拖展示的产品阵容最强、品种最全,显示了“东方红”拖拉机及配套产品的制造实力和水平,成为精品展示会最大的看点。 突破瓶颈培育品牌“内在气质”
自主品牌究竟是干什么的?一拖人认为,自主品牌是企业开拓和争夺国内、国际市场的战略工具,是“中国制造”从价值链低端向价值链高端攀登的阶梯,归根结蒂是要为具体的用户创造价值。
农村经济体制改革初期,由于长期受市场购买力低的影响,大多数企业在技术含量较低的产品上挤挤扛扛“争饭吃”,结果呢,谁为农民创造了价值,谁就在看似贫瘠的土地上获得丰收。
“东方红”小四轮拖拉机发源于中国一拖,但这一产品的发展过程也是起起伏伏的。一拖生产小四轮的专业厂一度提出过“救活小四轮就是救活自己”的口号。“难道是‘东方红’牌子没叫响?不,是‘为顾客创造价值’的理念没叫响,‘为顾客创造价值’的功夫不过硬。”总结经验找差距后,一拖人突破了品牌建设的“瓶颈”。因此,中国第一台小四轮拖拉机——150型小轮拖进入市场23年间,中国一拖共有160多万台下线,成为国内生产小四轮拖拉机最多的企业。
有着纯正“菲亚特”血统的“东方红”大轮拖,起初也由于产品定位缺乏市场导向,价格上缺乏竞争优势,在国内市场上曾经曲高和寡、举步维艰。近年来,一拖公司根据市场需求倒推产品价格,开展“价值工程”降低成本,价格优势进一步凸现了品牌优势,产品在市场中得到了积极反响。2003年一拖公司大中轮拖、小四轮在较大基数上同比增长69%、84%,增长率创行业第一。
“企业的收益是来自于顾客价值之中,顾客的损益与企业的损益本质上是一回事。没有这样的理念,自主品牌也是个摆设,必然缺乏内在的精神气质。”正是由于中国一拖集团公司对“创造用户价值”有着如此深刻而独到的理解,几年来,一拖忠诚地践行着“用户第一、用户满意”的核心理念,在“东方红”品牌的建设中他们将“解决用户的真正需求”、“为用户创造价值”作为企业服务市场的生存之根——
提升服务理念,提供超值服务。一拖公司在实现由“以效益为中心”向“以用户为中心”的转变中,坚持做到让用户“买‘东方红’产品等于买了放心、安心、光荣”。为此,他们提出了“先配件、后主机、后销售”的营销方针,不在没有配件和服务的地区销售产品,保证中间商与用户利益,同时加强用户服务管理,将服务贯穿与售前、售中和售后各个环节。售前,甘当用户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得回报。售中,尊重用户,给用户一个放心,一份轻松,一份惊喜。售后,致力于提高用户的整体价值,让用户无后顾之忧。