近日，快递行业*轰动的事件莫过于新修订的《快递市场管理办法》开始正式施行，其中对基层影响*大的一点就是快递企业不得在未经客户同意的情况下，擅自将快件投递到快递柜及驿站，否则将有可能面临罚款。

　　而就在即将到来的四月，市场监管总局发布的包含《快递包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等五项国家标准也将开始正式施行，其中，在新版的《快递服务》三项国家标准中，对快件的投递标准做了更细致的要求与梳理。

　　三一新规的推出是为了提升快递行业整体的服务质量，引导行业实现服务分层，更好地满足消费者对快递的上门需求。但从现实层面来看，通达系企业在服务分层方面还并未做到尽善尽美。通达系快递的盈利模式就是利用薄利多销的原理，通过把大批量的快件中转、运输、派送来摊薄成本，实现整体成本的降低。在末端派送这一环节，*直接的体现就是业务员每天拉着几百票的快件，通过把大部分快件送到驿站或快递柜来分摊其派送的压力，虽然派费不算高，最终到手只有0.5元/件左右，但由于件量大，到手收入也是比较客观的。所以，在这种派送模式下，真正能实现派前电联或送货上门的快件是比较少的，快递员没有时间也没有精力票票打电话征得用户的同意。但好在，在经年累月习惯养成当中，消费者已经不知不觉适应了这种派送模式，甚至大部分上班族会更希望业务员把快件放进驿站或快递柜。可以说，驿站和快递柜已经成为快递派送环节不可或缺的两种方式。所以，面临这种情况下，部分加盟制的老板和业务员也稍显迷茫，而四一新规的推出，是在三一新规的基础上进一步细化了快递服务的各项准则，明确了快递从业者未来的派送模式，无疑是给广大加盟制老板和业务员们提供了新的解题思路。首先，在投递次数方面，新规规定业务员应对上门投递快件提供至少2次免费投递（两次投递应间隔8h以上），如两次投递均未成功，收件人仍要求上门投递，业务员可以收取额外的上门费用。从这项规定可以看出，快递上门派送虽属于快递服务的一个环节，但多次上门是需要占用业务员时间和精力的，由于业务员并不能无限次的满足用户的上门需求，有偿的上门派送将成为必要，这在一定程度上减轻了快递员群体的压力，保障了他们的权益。其次，在投递方式方面，标准要求用户在下单时选择投递方式，企业将按用户选择的投递方式提供相应的投递服务，同时增加了箱递、站递相关规范性操作要求，以适应用户对于服务安全、服务便捷提出的新需求。这项规定的推出承认了箱递、站递的合理性，承认了快递派送并不仅仅是送货上门这一单一的方式，更好的适应了寄递用户的个性化需求。同时，规定把投递方式的选择权交给了用户，这也是一项极具创新性的举措，过去，用户没有选择投递方式的权利，所以经常出现快递员的投递方式不符合用户需求的情况，从而在一定程度上加剧了快递员和用户的矛盾；新规的推出不仅可以在很大程度上避免两个群体之间的矛盾，而且为今后的快递服务分层做了一个极好的铺垫，想要获得更优质服务的客户可以通过在前端选择下单方式，多支付运费来购买上门服务。而快递小哥们也可以多劳多得。第三，除了和快递服务有关的内容之外，新规还对快递包装做了新的要求，以更好的节约资源、保护环境，所以对快递包装使用材料的重金属含量、可循环性、使用材料的多少、是否标准化都提出了更明确的要求。而这项规定的推出，无疑是对快递企业在包装的生产、创新、循环利用等方面都提出了更高的要求，当前，龙头快递企业的日均业务量均达到了几千万的体量，即使每票件的包装有略微的成本增长，也将对快递企业产生较大影响，所以企业需要重视在包装技术方面的研究与创新，防止成本支出过大的情况出现。快递五项新国标的推出，进一步规范了邮政行业的发展，其中，关于快递服务的规定，贴合了当前快递行业的派送现状，能够在一定程度上保障快递员和用户的权益，减轻了两个群体之间的矛盾，为快递行业高质量发展打下基础，对于快递企业尤其是加盟制快递企业来说，这或将成为推动其服务分层顺利实现的良好契机。