网购“热”引发物流企业试水电子商务

2010-12-25 10:08

  “网购热”持续升温

  由于网购的价格较低和方便、以及网民的增加,网络购物呈持续升温的势头。互联网研究机构易观国际数据显示,今年中国网络零售额将比 2009 年翻一番,从2530 亿元人民币,增长到5000亿元人民币。

  尽管如此,业内人士分析我国网购市场仍蕴含着巨大的潜力。有数据显示,今年第三季度我国网络零售额仅占社会消费品零售总额的3.7% 。目前我国网络消费者占网民总数的比例在 33% 以上,但这还不到全球平均水平的一半。麦肯锡近期发布的一份报告中称,“大约三分之二中国网民的网龄不足三年,一半网民的网龄不足两年。根据以往经验,网民成长为网购消费者,大约需要三年的时间。假设这种转换速度得以保持,很快将会诞生数以千万计的网购消费者。”

  对于聊城的淘宝卖家陈颖来说,网购热的升温,带来的是客户的不断增加和竞争的加剧。她去年下半年在家里开淘宝店,卖瑜伽服装和配件,每月的营业额由四五千元上升到一万多元。但她也感受到越来越大的竞争压力。

  “以前在淘宝上搜‘瑜伽服装’,我的店很容易找到。现在上千家卖瑜伽服装的店,我的店沉下去了,翻好几页也找不到了。我熟悉的好几个卖家,因竞争太激烈,关门了。”12月20日,陈颖告诉记者。

  物流配送现短板

  面对“网购”这个巨大的市场蛋糕,商家纷纷发力,国内外企业竞相进入中国电子商务市场。百度推出“有啊”,腾讯则有“拍拍网”,吉利、麦当劳已进驻淘宝;淘宝商城已启用独立的域名,以营造较为高端的购物环境;时尚品牌阿玛尼,服装零售商 Gap、阿迪达斯等已在中国开通电子商务网站或网店。进入10月份以来,为电子商务网站提供虚拟主机托管的CDNetworks公司,其 30% 的新客户都是要进入中国的企业。

  在电子商务蓬勃发展的热潮中,短板已经浮现,那就是物流配送。聊城淘宝卖家陈颖说:“现在物流的配送,确实让很多买家、卖家头疼。我每月总要丢两三件货物,2000多元的货物也丢过。别指望能索赔,他们总是推诿塞责,丢了货物只能认倒霉。而不用快递公司发货又不行。”

  而快递公司也是一肚子苦水。“我们每天收货送货有 600 余件,发货1000余件。淘宝卖家的业务占我公司业务的90% 以上,他们靠压榨快递公司挣钱,送淘宝的货,很难挣到钱。”提起淘宝,聊城天天快递公司副总经理宋来增颇有怨言。

  物流企业试水电子商务

  电子商务企业涉足物流,物流企业也开始试水电子商务。宅急送快运股份有限公司推出了“E 购宅急送”,用户可以在上面选购电子电器、汽车用品和地方特产等,食品企业“ 好利来”、“香特莉”已入驻“宅急送”。顺丰速运有限公司则推出了购物网站“顺丰E商圈”,申通快递创办了“久久票务网”。邮政、圆通、申通等已也已跨界经营网上零售业务。

  记者在这些网站看到,他们的的最大优势是物流,比如“E 购宅急送”就推行所有购物全部免除运费。但无论是产品丰富度还是人气、知名度,都难与淘宝等专业的B2C 网站相比。网上也时有对其网购质量和配送质量的批评。宅急送的相关人士表示,“E 购宅急送”只是一项增值服务,并不是真正意义上的网上商城,等条件成熟后宅急送有可能会涉足网上商城,但目前还是全力做好快递业务。

  业内人士认为,物流公司试水电子商务,除了对电子商务企业自建物流的忧虑外,还有试图缓解成本压力的因素。而中国日益发展的电子商务市场,对物流公司是很大的诱惑,他们也试图从里面“淘金”。这蕴含着较大的风险。物流配送是电子商务供应链的重要环节,但是网购行业还需要专业的商品采购、存储、销售以及各种服务和运营技巧,快递企业涉足物流,短时间内不会对网购行业格局带来影响。而对于消费者来说,网商、物流商的相互博弈,有可能促进双方提升服务质量,使消费者网购更满意。 

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