9月18日消息,顺丰版ChatGPT“小丰智答”已于近日悄然上线,其基于大模型技术,为企业定制AI智能数字员工,旨在通过学习企业的私有数据,打造客服、销售等各垂直领域专家或跨岗全能助手。
根据官网信息,通过“小丰智答”,用户只需在对话框中用自然语言发起提问,即可得到易懂的答复,告别传统的检索+核对方式,节省对冗长文档的理解成本,还可以根据上传的资料进行查询和处理,高效回复客户构建的知识库中的问题,提升提问者的体验。同时,“小丰智答”还支持网页、APP等各种载体,可根据业务量灵活选择套餐,支持更大的数据量、更定制的功能,保证数据的隐私与安全。
据了解,基于“小丰智答”平台生成的数字助理,可以是垂直领域专家,也能是跨岗全能助手,均由用户上传的数据决定。对于员工而言,它是个人助理,可通过调用岗位知识库内容,有效解决工作难题,提高工作效率。对于企业而言,它是智能客服,可嵌入网站中,支持SaaS快速应用和私有化部署,企业内部可二次开发。为各类访客问题提供及时而准确的答案,减少运营成本,提升客户体验。
自上线以来,小丰智答已经被1000+家客户接入使用。其未来将上线多模态交互,用户可使用图像、语音等方式与智能助理交互。
顺丰控股董事长王卫在此前接受《快递》杂志独家专访时称,顺丰已经开始钻研ChatGPT,表示如果ChatGPT给出的答案和自己战略部门的设想一致,那下一步需要的是什么,就是实时应变能力。
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