多措并举跨越发展新引擎

    创新营销策略，加大市场开发力度。加强市场分析和预测，对工程机械行业进行宏观预测和微观分析；规范签约代理公司的经营、运作，实施量化考核，健全考核标准；向代理公司派驻配件销售支持，开展新产品服务导入；以营销培训为重点，对山推和代理人员开展片区巡回式综合培训。以让客户满意为目标，以高效的营销理念开拓市场，使山推始终保持强大的发展后劲。

    提升服务质量，将“山推服务，时时处处”的服务理念落到实处。2010年通过对随机抽取的1299份顾客满意度调查表数据进行统计，山推客户满意度指数为8.74。山推十分注重提升代理公司工作人员的服务质量，每年为代理公司大量培养服务人员，并进行“ABCD”等级认证，为营销新平台的打造提供强有力的保障。同时开通400全国统一服务热线、完成ERP服务系统的全面升级，提升了品牌形象；在控制手段上实现代理公司与工厂同时进行过程控制，由代理公司监督服务质量。

    实施人才强企战略。在人才引进方面不断创新，突出“国际用才本土化”、“人才引进与培养双轮驱动”等人才工作特点。山推在国际化进程中，注重融入当地，大胆吸引当地人才，拥有外籍员工80余名，均采用属地化管理。高薪引进世界知名企业如卡特皮勒、福特、汇丰银行等国际化人才，同时加大对本土型科技人才的重奖力度，10月30日在工程机械板块科技创新大会上，表彰奖励创新成果和个人的奖金达到250万元，其中个人最高奖项达到30万元。悉心培养结硕果，2011年，山推信息化总监郑鸿亮获得山东省“泰山学者”的光荣称号。

    加大科研投入，提升研发水平。公司实验中心拥有“电气智能化实验室”、“液压实验室”、“传动实验室”等，具备了产品逆向分析、标杆产品分析、整机性能分析等一系列实验手段及平台，能使关键部件、整机得到有效验证。实验中心还将建设具有国内一流水平的“结构件试验室”、“理化计量中心”等设施。拥有CAD、CAE、PRO/E等先进的开发手段，确保开发工作有效进行。研究院还和同济大学、吉林大学、长安大学、山东大学等建立了长期的合作关系。目前，山推依托国家级研发中心和博士后工作站，已有3位博士进站，实现了多个课题的研发。

    目前山推拥有山推国际事业园、山推重工事业园、武汉产业园、抚顺产业园、泰安锐驰工业园等制造基地。山推产品已经涵盖铲土运输机械、路面及压实机械、混凝土机械、汽车起重机械和工程机械关键零部件等十大类系。驰骋在国际化道路上的山推，正以领跑者的姿态吸引着全世界关注的目光。围绕“十二五”整体发展战略，山推人锐意进取，创新奋进，向世界奏响了——成为国际化工程机械制造商的恢弘乐章！