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今日,美团的社区团购业务——美团优选于全国18省份业务全面闭仓停业,包括上海、重庆、河南、河北、贵州、福建、广西、江苏、江西、四川、山东、安徽、湖北、湖南、云南、陕西、山西、海南等省市,目前仅广东省内广州、深圳及浙江部分区域正常运营。
《商业观察家》看到,美团优选频道已经从美团APP首页消失。搜索“美团优选”,服务页面则跳出温馨提示对话框“亲爱的用户,感谢您选择美团优选,由于业务局部调整,您所在的区域自6月23日起将暂停接单。”
有市场人士告诉《商业观察家》,美团优选业务全国只保留了两个仓。目前全国供应商已停止美团优选供货,中心仓、网格仓停止运转,团长停业,美团优选全链条全部撤销。
《商业观察家》据此求证美团官方,得到回复称:美团优选目前的闭仓暂停接单只是一个战略升级。美团还会继续探索社区零售的新方向。
“美团优选将进一步利用已建设的供应链及仓配网络,集中资源聚焦优势区域,继续探索次日达+自提模式和社区零售新业态。同时,深耕生鲜食杂供应链,为美团用户提供更具质价比的商品。”
一
回撤
美团优选业务高峰期曾覆盖全国2000多个市县,其中超过一半的自提点位于乡镇。美团优选曾是美团布局下沉市场的核心战略。
2022年4月,美团优选先后撤出甘肃、青海、宁夏、新疆等西北四省区业务,后关闭北京大区业务。再后美团优选品牌升级为“明日达超市”,并提出全新品牌理念“真的真的省”。
但此次升级也还是没有解决社区团购业务的盈利性问题,市场渗透率可能也未能达预期。
早前,有市场人士告诉《商业观察家》,美团的社区团购业务——美团优选2024年销售额800亿元左右,同比有大幅回撤,公开信息则显示,美团优选2023年全年亏损达202亿元。
由此,就美团公司整体社区零售战略而言,美团优选的退出,或者说转型升级是其必然要走的一步。
在多年探索积累下,美团目前战略上倾向全面拓展闪购品类与大力加码小象超市为主。
前者——美团闪购能联合全国近百万家实体门店把消费者购物体验从“等快递”变成“30分钟送达”。由于美团闪购能云集大量中小企业,美团闪购的价格竞争力表现良好(中小企业带来低价),同时,“云集”巨大数量规模的中小企业商家后,美团闪购又获得了面向品牌商的议价能力。
后者——小象超市是美团自营仓配的前置仓生鲜业务,已在全国20个城市开设近千个前置仓,能为社区提供生鲜食杂30分钟送达服务。
但美团闪购和小象超市都是基于30分钟送达的“快配到家服务”,还包括美团外卖在内,做得都是即配业务,对于下沉市场,影响力有所不足,“美团的众包运力当下最多能吃到四线市场。”
由此,美团优选为代表的“次日达+自提”的社区团购模式过去被认为是美团做下沉市场的物流成本及综合履约成本相对更优的一个路径。
但美团优选此次的闭仓停业,意味着社区团购模式在下沉市场仍还未走通,美团对于如何覆盖更广阔的下线市场仍需给出新的解题。
总体来说,社区团购模型的核心问题则可能在于:盈利性比较难。
由于是做次日自提模式,它成为了一个强计划性消费场景,这个场景需要消费者提前下单,次日出门定时定点自提(生鲜不耐保存),对购物便利性没有显著提升,软件服务的便利性体验价值(品牌溢价空间)由此也大打折扣,进而,这个消费场景要吸引消费者主要依靠低价商品来引流,发展成为了一个低价消费场景。
美团优选过去一段时间的运营则显示,通过“自营”方式来做低价下沉市场,对于美团来讲,可能还是有点“复杂”,社区团购的“三级仓配”架构(区域中心仓-协同仓-RDC仓),美团做下来的成本很高,而进入到下沉市场,美团的低成本运营能力似乎也显得有些不足。
它的中心仓加工成本很高,协同仓的成本也很高,以至于很多供应商开始要求自己来做社区团购的生鲜加工与“仓配”,因为他们做下来的成本要比美团低很多,由他们包装加工好商品再直接配送到美团的RDC仓。
由此,美团的社区团购业务,过去一段时间来的核心动作,其实就是:1、优化效率——裁员,及大量关闭“自营”仓配。2、思考转型升级,怎么把其在本地生活领域的优势、能力与基础设施发挥出来。
二
即时零售
而至于美团优选的未来发展,当下在广东市场也出现了一些新动向:有美团服务商试图将美团优选的“货盘”与美团即时零售品牌——闪电仓做“融合”,即美团优选供货闪电仓,为闪电仓+生鲜品类,再通过小时达履约消费者。
《商业观察家》接触了解到的一些情况则是,目前,有不少市场人士在思考如何将美团优选与闪电仓做融合——接美团优选的“商”来对接美团的闪电仓。力图把美团优选变成一个面向下沉即时零售市场的to B业务平台。
“美团优选的供应商如果要有出路的话,闪电仓如果流量会涨的话,就是一个很好的结合。这个如果嫁接过去,那美团优选的to C业务都可以关掉了,同时,美团优选的三级仓配、现有的供应商网络资源、下沉市场的用户流量数据(美团优选几乎是美团现有零售业务线中真正下沉过的业务),以及闪电仓(前置仓)作为城市末端的基础设施功能(闪电仓现在也在打即时零售下沉市场),都可以用到。”
截至2024年末,美团闪电仓大致有3万个左右,其中,2万个左右是垂直类的闪电仓,1万个是综合类的闪电仓(8000-10000万支SKU),而到2025年第一季度,美团闪电仓的日单量,已经突破并稳定在500万单上方了。
闪电仓是通过“松散加盟”(允许加盟商私采,及品牌商自营商品。对加盟商进销存弱管理)方式来做1小时达即时零售业务,非美团自营,没有归属于美团的统一独立品牌,每个闪电仓的“加盟商”通过自有品牌运营,比如乐购达、名创优品等等。因此,闪电仓做的商品品类更宽,从电器到商超到百货等,但绝大部分都为标品,生鲜只有一小部分。
一些人士之所以想到美团优选,他们认为美团闪电仓与美团优选有融合点,是因为美团优选已经培养出了一套TO C的生鲜预包装加工能力。