斑马技术有限公司（以下简称“斑马”）是全球领先的专业打印解决方案供应商，1969年成立于美国伊利诺斯州，前身是一家高速电机产品制造企业。公司于1982年将业务重心转向专业按需标签打印和票证打印系统业务，并于1986年正式更名为斑马技术有限公司。出于战略发展考虑，1997年斑马成立亚太分部，其总部和物流中心设于新加坡。

　　斑马的产品包括热敏条码标签打印机、收据打印机、塑料证卡打印机、嵌入式/kiosk 打印机、RFID智能标签打印机/编码器以及通过认证的智能介质，斑马并同时为所有款式的打印机提供全系列的原厂耗材、标签设计/集成软件以及整套连接和网络解决方案。斑马客户分布广泛，《财富》500强和全球2000强中90%以上的企业都在使用斑马产品。

　　请你大体介绍一下斑马产品在物流及相关领域的应用情况。

　　Hugh Gagnier：斑马目前最关注的行业应用主要有六个领域，分别为现场服务自动化、政府部门、医疗保健、制造、零售、运输与物流。其中制造、零售、运输与物流都同物流应用相关。

　　在制造业，斑马打印解决方案可以实现资产跟踪、产品标签打印以及实时和整体的资产监控；此外，还能对原材料管理、在制品管理、最终产品管理等整个流程提供所需的跟踪、打印和监控能力。这些解决方案可以帮助企业有效控制成本、避免错误，同时准确采集数据用于及时补货。

　　在零售业，斑马打印解决方案可以帮助零售商更有效地管理客户、商品销售、货架、工作人员以及配送中心运营。斑马在零售业的打印解决方案包括优惠券打印方案、购物/会员卡计划、个性化礼品卡打印方案、自助服务信息机、货架贴条和标签打印方案等等。

　　在运输与物流业，因为货物运输采用了空运、水运、铁路和公路等多种方式，使得企业对资产跟踪的要求越来越高。借助斑马RFID智能标签，客户能做到端到端的跟踪。

　　制造业一直是自动识别产品的重要应用领域，你认为目前的制造业应用有什么新的变化，将有哪些新趋势呢？

　　Hugh Gagnier：的确，加工制造业一直是我们的核心市场。

　　就细分领域来看，由于目前全球经济环境不太好，一些传统制造业比如汽车业、飞机制造业的发展有放缓的迹象。但因为社会对一些新问题的关注，比如环境保护，使得新能源等行业发展起来，它们将带来新的需求。

　　就产品应用来看，在制造业供应链领域，一般采用的产品系列是工商打印机，这类打印机能适应巨大的打印量，性能很高，代表产品为斑马一直在推广的ZM400产品系列。除工商打印外，还有一些新商机，比如移动的打印需求，在装卸、搬运等现场操作环境里都需要应用。

　　就地域来看，北美很多制造业都转移到了例如中国等其他国家，因此北美本地的物流量和仓储量增加了很多。相应地，斑马产品在物流仓储领域的应用也随之增加，比如无线设备在仓库里的应用，移动式打印的应用，等等，即使是最普通的条码，其应用模式也变得更多更广。

　　在中国，类似烟草这种自动化程度比较高的行业，正在应用一些打印速度非常快的高性能工商打印机，甚至是RFID打印机。

　　总的来说，我们希望无论什么时期，斑马都能在制造业中找到新的应用。

　　你认为在零售业的应用推广中，将会有哪些新的趋势？　　　Hugh Gagnier：先总结一下斑马产品在零售业的应用。首先是店内的运用，斑马产品在美国、欧洲等主要的大型超市里面，以及亚洲的一些超市，都有使用。据我们分析，店内打印以后会非常多，将呈现显著的增长趋势，比如条码的当场打印、货架上的标签打印、定价的修改打印等等，这方面需求在全球都将增长。

　　除了店内打印外，零售商在运输物流环节上的打印需求，也将越来越多。这种需求的打印应用在美国、欧洲、亚太等地都是新兴领域。虽然目前此引用的市场规模相对较小，但我们认为其后继提升空间很大，同时我们也相信这将是斑马在零售行业的主要增长点之一。目前我们在美国已看到此应用的上升势头，相信欧洲和亚洲也会跟随这一趋势。

　　目前业内新出了一些移动打印产品，你认为移动产品的成长性如何？斑马准备怎么行动？

　　Hugh Gagnier：从自动识别领域的成长性来看，我认为在全球市场上会有三个突出的增长点，分别是移动打印、卡件打印与打印站。这三个点的潜力都很大，其中移动打印在亚洲的增长速度可能是三个点中最快的。因此，未来一、