货物在配送过程中损坏等问题。因此，如果不能很好地解决物流问题，电子商务的优越性将无法得以充分体现。通过配送体系发生的问题，使我们看到物流问题是电子商务面临的一个必须解决的重要问题，也使人们认识到物流在电子商务活动中的重要地位，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。　　在发达国家，成功的网上销售背后，都有一个成功的运输商为他完成所售实物商品的送货上门环节。如在亚马逊(Amazon)的网站上，购书客户在填写交易定单之后，能为所购的图书选择几种运输方式，根据不同的运输速度另外收取不同的费用，加上附加的送书上门的运输费，亚马逊(Amazon)的书价依然比传统的书店便宜，这也是亚马逊(Amazon)的—个优势。亚马逊(Amazon)将这些零散的运输业务通过网络直接转移给不同的物流公司，同时为客户返回一个运输号，客户能够在任何时间登录到指定的物流公司网站，根据运输号查询自己的书。在cisc公司的网上订货就更方便了，cisco公司同时在后台连通联邦快递(FEDEX)公司，FEDEX公司则根据这些指令及时将客户的订购产品送货上门。可见，在网上销售中，没有一个强大的物流配送体系在交易主体背后为他们提供低成本、及时和小批量的物品配送服务，这种一对一的交易方式就不可能实现。　　三、利用电子商务解决传统物流业存在的问题　　信息技术和电子商务在物流领域的运用导致效率的极大提高，如：运输的线路设计、进度安排、货物配送、存货控制程序，仓库的布局及设计等。物流企业还可以运用计算机技术建立起物流模型，以模拟和分析各种物流活动发生变化时产生的影响。　　信息技术和电子商务的发展有助于实现物流的信息化，这主要表现为物流收集的数据库化和代码化、物流信息处理的计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存贮的数字化等方面。　　电子商务为物流企业自身的物流效率和管理水平等内部资源整合提供解决手段。物流所涉及环节众多，地域和时间跨度大，如何提高物流效率、降低管理成本和提供物流过程的信息反馈是企业能否吸引客户和赢利的关键。通过技术手段，建立物流企业的企业资源规划系统和客户关系管理系统，来完善企业管理软件，进而实现企业内部管理的电子商务化。　　电子商务为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台，他为物流需求方在选择物流服务商时，提供大范围的选择对象，减少盲目性，同时也可大幅度减低物流企业的销售成本。　　电子商务为传统商务或传统行业提供高水平的物流管理技术。物流管理是一门专业性非常强的技术，但是，从物流过程的处理方法和实施路径来说，可以认为80％的物流执行程序上有相当程度的相似。通过技术手段，可以设计一套物流专家管理系统，通过一定方式供物流需求对象使用。