——访广东志高空调有限公司采购中心物控部部长邝伟庭

　　由于家电产品多具有季节特征，特别是空调、冰箱等产品，每年的销售旺季一般集中在几个月内，对产品的生产组织以及库存管理都带来了一定难度，这也成为家电企业在进行供应链与物流建设时关注的重点。

　　广东志高空调有限公司（以下简称“志高”）创建于1994年，现拥有三大工业园，包括压缩机在内的完整的空调配套产业链及物流中心，家用空调年设计产能达1000万套，是国内最大的集群式空调生产企业之一。同时，志高不断扩大白电产品线，目前已构建起包括小家电、冰箱、洗衣机等在内的白电产业。

　　在记者采访广东志高空调有限公司物控部部长邝伟庭时，他刚刚从物流管理部门调动至供应链采购管理部门不久。邝伟庭表示，无论物流管理还是供应链采购管理，都与库存管理息息相关，并称这一“蓄水池”让其“头痛不已”。不过，多年的经验让他对库存管理有了一套行之有效的管理办法。因此，邝伟庭结合志高的实际案例，以如何有效地降低库存，实现库存增值为重点，为我们做了详细介绍。

　　记者   整个家电业刚迈出“寒冬期”，接着又进入转型升级的关键阶段，在这种特殊背景下，您是如何看待目前家电物流现状的呢？

　　邝伟庭：家电行业的采购综合指数、终端市场消费需求，以及家电企业的年终业绩公告等等，均显现出2013年度家电业已经逐步回暖。

　　各家电企业在激烈的市场竞争中，为力求处于不败之地，除了寻求经营规模扩大、盈利能力改善、产品质量提升，在供应链管理及物流方面也不断进行改革，通过上游的供应链布局规划及下游的物流资源整合，优化组织结构，推进预算管理及成本管理，以满足市场的快速发展及消费者的需求，进一步增强自身的综合竞争力。

　　另一方面，随着消费模式的改变，传统的线下消费已经逐步向线上转移，移动互联网技术的发展更进一步推动了线上消费增长，家电企业纷纷出招，自营或者联合知名电商进行网络销售。这对于家电物流未来发展是一个新的机遇，同时也是重大的挑战。

　　在此背景下，传统第三方物流企业也需要考虑如何升级，特别是在资源控制方面，建立受控的运输资源及网络平台，以此满足“最后一公里”的配送服务需求，提升自身核心竞争力。

意义？

　　邝伟庭：从广义上来讲，库存也就是指仓库中实际存储的货物，狭义则多指成品库存。成品库存位于整个家电物流供应链的下游，属于控制力度最小，同时也是管理最为被动的环节。

　　一般来说，库存的产生主要有以下几个来源：（1）需求预测出现偏差。受需求波动影响，为了避免断货现象，零售商对批发商的订单量要大于顾客的需求量，批发商对制造商的订单量又要大于零售商的需求量，制造商对供应商的订单量同样相应地放大。由于预测偏差导致产量远远大于市场实际需求量，从而产生库存。（2）部分订单提前生产。基于企业的生产能力，为了平衡排产，部分订单被提前生产，从而产生前置库存。（3）因供货延迟，或者订单取消影响，从而产生库存。

　　由于库存直接占用企业的流动资金，如果库存量过大，相应流动资金占用量也越高，从而影响企业的经济效益；若库存量过低，又难以保证企业的正常经营。因此，实行有效的库存管理，使库存量保持在比较合理的范围内非常重要。

　　邝伟庭：库存管理是根据市场需求对库存的要求及订购特点，实施预测、计划和执行的一种管控行为，它直接影响存货的品质、作业效率及盈亏。在进行库存管理时，重点在于对存货信息进行分析，使其为营销提供决策依据，从而达到降低总库存成本的目的。

　　库存管理控制需要财务、销售、计划、生产等多个部门共同参与、配合。特别是计划、生产与仓储三者之间的关系紧密，唇齿相依。就志高而言，目前库存管理和改善方式主要有对销售预测渠道进行下沉以及实现计划并联管控两个方面。

　　销售预测渠道下沉主要针对国内市场，由于国外市场全部采用订单式生产，预测数据相对准确。对于国内市场的预测，志高以前是通过总部专门的销售职能部门进行，主要依据历史销售数据，但是忽略了终端部分的需求。2013年，志高新成立了商品中心，专门负责商品计划的制定。商品中心将整个产品计划需求下沉到终端领域，通过企业内部的信息系统，搜集终端零售商、分销商、代理商和卖场，以及志高各销售分部等的产品销售计划，再结合志高销售总部的计划实行统一编排、综合考虑。通过一年多的实施，今年志高整体的库存量比去年下降了30%。

　　计划并联管控也就是将以前独立的财务管理、分析决策、生产管理以及供应链管理等部门的计划统筹起来，实现全作业链的计划协调，从而提高信息的可见性和准确度，避免信息滞后与失真。

　　邝伟庭：库存管理是一个非常庞大的系统问题，但其首要前提是必须保证信息数据的同步，且不能失真，这两点尤为重要。要实现快速响应，首要的便是实现信息的透明化。因此，志高首先将销售日报表、存货日报表、生产计划、配送计划、采购计划等信息全部集中起来，建立产、销、存信息共享机制，从而提高了信息的可见性，并保障了响应的及时性。

　　其次，我们进一步优化了仓储管理系统平台，从而提升信息的执行效率，使信息成为库存管理和快速反应的重要基础。应该说，每个家电企业在信息系统建设方面都有相应投入，因为物流跟信息流必须同步。基于仓储管理系统提供的准确信息，各有关部门才能进行有效决策和管理；而信息一旦失真，整个制造计划、财务和决策等部门都会产生很严重的数据失真。因此，优化仓储管理系统平台尤为重要。目前，志高把SAP系统和OA系统联动起来实现信息共享，并为不同部门的工作人员分配权限，用户只需要登录便可以掌握所需要的信息，而不需要每个人都安装系统客户端。

　　第三，完善滞销品的标准，整合产品种类，即对产品轴进行梳理，减少物料采购品种，从而提升生产及物流作业的标准化及响应速度。志高每个月都会梳理产品轴，达不到销售额排行榜标准的产品即会成为淘汰对象；另外，由于自身缺陷所导致的市场占有率不高的产品，也会被淘汰。

　　最后，完善存货考核机制，提升需求预测的准确性，提升产销匹配率。比如，志高对销售人员设立了专门的考核机制，销售人员对销售的预测与销售业绩一样，共同纳入考核范畴，以此提高整个库存计划预测的准确度，从而有效管理库存，并实现快速响应。

　　邝伟庭：实际上这也是目前家电物流陷入的一种怪圈——企业纷纷从成本的角度去考虑，这种模式必然导致运输服务质量下降，同时产品在运输过程中还存在质量隐患等，甚至会影响企业品牌。因此，我认为需要从两个方面规范上述运作。

　　首先，国家有关职能部门应尽快编制家电物流运作的管理标准及操作等指引，以规范家电物流服务企业参差不齐的状况。

　　另外，家电制造企业也需要从自身的产品状况及品牌传播角度出发，结合物流规范运作效果进行整体评审，以选择合适的物流服务企业。

　　在各家电企业整体盈利能力提升以及物流行业经营得到改善，并在寻求升级转型的众多因素下，制造及流通环节的企业均不断地扩大经营规模以摊销成本、控制费用，并从运作质量方面更加回归服务为本的宗旨，这应该是家电企业物流部门与家电物流运输企业所共同希望达成的共赢目标。

　　邝伟庭：一方面，志高参与家电物流标准的制定是从企业内部的管控需要出发，因为若没有家电物流标准，企业就无法有效地制定可实施的运作管控质量指标，无法对比同行管理找到差距，无法有目标地提升企业内部管理水平；另一方面，是基于企业外部管控的需要，利用家电物流标准，从而公平、公正地平衡与考核家电企业和物流企业之间的合作关系。

　　我认为，这些家电物流标准的制定，将对家电行业统一运作质量指标、服务指标，统一市场服务水准带来全面的、可参照的管理标准体系，有利于家电企业在注重市场经济效益的同时，也注重企业内部控制管理标准的落地执行。