——访北京金成亚信物流有限公司总经理孙芳

　　北京金成亚信物流有限公司（简称“金成亚信”）成立于1999年，是一家以家电配送为基础发展起来的第三方物流企业，一直专注于物流配送领域，目前是国美电器、海尔家电、美的家电、惠而浦家电、松下电器、LG电子、物美家电、物美商超、京客隆集团、三元乳业、呷哺、凌志服装的主要承运商。

　　据北京金成亚信物流有限公司总经理孙芳介绍，金成亚信在与客户建立深入合作过程中，为响应其在服务、结算标准等方面的不同要求，逐步实现了GPS定位服务、TMS系统对接等信息化建设。此举在满足客户需求的同时，也强化了金成亚信的内部管理，提升了企业竞争力。

　　记者   首先请您介绍一下金成亚信在物流运输信息化建设方面的情况。

　　孙芳：金成亚信是从家电运输起家的，当时对信息化并不太重视。但随着公司业务规模的不断扩大，同时也是基于客户的要求，从2007年开始，为配合客户的ERP系统，我们开发了出入库条码系统、运费结算系统等物流作业系统，并引入了GPS车辆监控管理系统。到2008年，公司的物流信息系统逐渐完善。此后，针对业务的不断扩展，我们在2013年10月进一步对公司的信息系统进行了整体调整，增加了一些新的系统功能，比如财务结算、维修/保养记录管理、违章和事故管理等。主要目的在于加强内部管理，提升物流服务水平。

　　除了开发和购买信息管理系统外，我们还借助微信等手段，在不同项目部之间实现了内部信息共享和交互。目前，金成亚信已经借助信息系统有效地满足了对车辆配载管理、运输路线管理、在途跟踪、运费结算以及服务质量回访等方面的需求。

　　记者   近年来，GPS技术在物流行业的应用日益广泛，金成亚信在这项信息技术的应用和选择方面有哪些经验可以分享？

　　孙芳：金成亚信最初引入GPS监控系统管理车辆是在2008年，当时也是抱着试试看的心态。后来随着公司车队规模不断扩大，特别是与物美集团合作，迫使我们开始大量使用该技术。物美集团的物流主要以城市配送为主，配送点主要为各大商超网点，因此在运输过程中十分看重各网点的时间控制和品质保障。为此，物美引入了易流GPS 监控系统。作为物美的第三方物流服务商，金成亚信也开始在负责完成该业务的运输车辆上安装了GPS车载终端。

　　通过易流GPS监控系统，我们满足了物美对运输过程中“停车报警、开门报警、历史轨迹、温度监测、油耗监测”等方面的管理要求。同时，该系统的使用也对我们自身的管理带来了非常明显的改善。比如以前车辆出去以后，很难及时准确地获知其具体位置、行驶距离、油耗，以及运输过程中的货物信息等；而使用了易流GPS监控系统后，这些问题都得到了解决，我们可以在电脑、手机平台上实时观察到每辆车的运输状况，包括时速、油耗、中途加油时车厢门是否开启等。这样就基本实现了运输全过程的动态监控，有效地监控货物流向，防范在途风险，减少甚至避免货物丢失、损坏等情况的出现，提高了公司的物流管理水平和客户服务水平。

　　目前，我们70%左右的自有车辆上都安装了GPS车载终端。基于这些年公司在应用GPS监控系统方面的经验，我认为稳定性、快速性、准确性是选择该类设备与系统的重要依据。

　　记者   在开展家电配送业务方面，金成亚信用到了哪些信息系统进行管理？

　　孙芳：家电配送业务的特点十分鲜明，具体表现在：（1）大家电产品体积和重量比较大，对保管与搬运的条件要求较高，需要采用一定的搬运设备；

　　（2）需要送货上门，且对配送的及时性有很强的要求；（3）需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务要求高；（4）配送线路复杂；（5）季节性明显，需要根据销售的淡旺季及时调整仓库和运输车辆资源。

　　目前，金成亚信是国美在北京地区最大的物流配送服务商，承担着国美北京地区40%的最后一公里配送服务，且服务质量一直名列前茅。在这其中，信息化建设发挥了巨大的作用。2010年10月，国美借助全新的运输管理系统对整个物流运输体系进行全面管控，作为其外包承运商，金成亚信在最短时间内实现了与国美TMS系统进行对接。现在，我们的调度人员可以轻松地通过国美TMS平台接收配送订单，将每天18点的订单进行汇总，根据配送区域安排具体的送货人员、车辆和路线，并生成调度单。只要在系统中输入调度单号，就能查看到配送货品、司机、车辆等相关信息，非常便于业务管理。

　　记者   您如何看待物流运输信息系统对第三方物流企业的价值？金成亚信下一步在信息化建设方面有何计划？

　　孙芳：我认为对于第三方物流企业而言，加强信息化建设是大势所趋。一方面，以家电零售业为代表的客户企业之间的竞争日趋激烈，对物流服务质量的要求不断提高。另一方面，物流行业的竞争也十分激烈，为了获得更多与客户企业合作的机会，我们必须不断提升自身能力。如今，一些企业甚至把能提供信息系统对接、GPS定位服务等作为选择物流合作伙伴的必备条件，而在与这些大企业合作的过程中，我们的信息系统、业务流程、服务也更加完善和规范。

　　对于下一步金成亚信信息化建设的发展方向，我认为主要是解决与不同客户的订单管理、运输管理、结算管理等系统的对接问题，以提升公司管理效率和客户服务水平。