作为一家基于平台的供应链管理解决方案服务商，曼哈特公司能够从战略上透视其供应链，以提高运作效率并保持竞争优势。平台化思维既是其技术、原则和管理的核心思想，又是下一代供应链流程平台的基础。该公司采用统一的系列软件开发出端对端供应链集成方案，从而解决运作孤岛问题，有助于客户实现整体战略决策。

　　对于目前国内物流软件行业的发展，曼哈特软件（上海）有限公司销售总监徐科认为，市场需求发生了不小的变化，以医药、服装、电子商务等行业为代表，在满足了以仓储为核心的物流业务之后，开始了上下游产业链的延伸，上游供应商和下游门店的管控成为又一摆在这些物流总监面前的核心命题。在这种情况下，仅有一个WMS产品是远远不够的，取而代之的将是一整套平台化的物流信息化解决方案。

　　记者：您认为促使物流信息系统产生变化的因素有哪些？具体影响表现在哪些方面？

　　徐科：随着近年来制造、配送及零售等行业的变革步伐越来越快，很多企业对传统的物流信息系统提出了新的需求。具体表现在以下方面：

　　首先，模块化，软件企业为了迎合物流企业以及企业内部物流业务运作的需要，降低首次采购风险和使用成本，将软件产品进行模块化封装，便于企业在不同发展阶段采购不同的产品模块，同时保证了软件企业盈利的持续性。

　　其次，平台化，随着企业IT的发展，对内部IT系统架构整合的需求越来越强。越来越多的物流软件企业意识到不同业务模块之间以及与外部系统间平台化的无缝对接成为必然趋势。

　　第三，行业化，随着电商、团购等一批新兴业务模式的出现，对企业后勤物流提出了更高的要求，大数据量的并发订单，高时效性和准确率的订单拣选要求，复杂的SKU订单分布都成为行业物流特有的应用需求。专门针对电商、团购等特殊行业的物流解决方案和产品应运而生。

　　记者：您如何看待现阶段国内市场对物流信息系统的需求？曼哈特如何满足？

　　徐科：从国内市场来看，我认为WMS在2002~2012的十年间经历了非常大的发展，可谓“黄金十年”，这期间国内的WMS供应商逐渐发展起来，竞争日趋激烈。同时，面临全球经济越来越动荡的形势，以及全渠道销售时代的到来，企业必须拥有高度灵活的供应链。在这种情况下，一个纯粹的WMS产品已经不能满足客户的需求。我们发现，现在很多客户提出需要一整套的信息化解决方案，包括WMS、TMS以及物流中心其他的相关管理系统。特别是对于医药、服装这些对上下游管控需求明显的行业，需要借助平台化方式进行供应链系统运行，全面优化供应链流程，同时降低技术拥有的总体成本。

　　传统的供应链在确定库存、订单、运输和配送时，经常不考虑相关的数据、工作流程和资金投入，因而导致运作成本高昂但效果不佳。这无疑会影响到客户服务以及其他方面。曼哈特认为，基于可见性、整体智能、灵活的工作流程供应链运作，才能为客户创造持久的市场竞争优势。为此，我们基于平台的思路，为企业运营管理者提供了一流的业务敏捷性来管理供应链，并整合了以前“孤立”的物流功能，形成了一个统一的架构，有望极大削减系统部署成本、维护费用和更新投资。

　　曼哈特基于平台的供应链管理和优化方法，从整体上协调了供应链计划到执行中的所有信息，并有助于协调不同供应链生态系统参与者的行动、数据交换和交流。具体的解决方案包括：曼哈特SCOPE®（一整套的供应链解决方案和技术组合）、曼哈特SCALETM（基于供应链架构的物流执行系统）、曼哈特 CarrierTM（专为满足汽车运输业需求而定制的供应链解决方案）。

　　记者：据了解，目前医药、服装、电商等行业在物流信息化建设方面的力度很大，曼哈特在这些领域的市场拓展情况如何？

　　徐科：曼哈特在国外市场的主要客户就是医药、服装和电商企业。在医药行业，全球前五大医药流通企业中有四家是我们的客户；在服装行业，阿迪达斯、耐克、彪马等是我们的客户；在电商行业，Tesco.com、 Walmart.com也采用了我们的解决方案。可以说这些都是曼哈特的优势行业。

　　曼哈特进入中国市场9年时间，积累了大量的行业内领导企业，除国药控股、上药外，在服装行业的美邦、森马、报喜鸟、达芙妮、海澜之家、博士蛙以及电商行业的唯品会、快乐购、橡果国际、海尔商城、顺丰优选等一批优秀的本土企业选择了曼哈特的解决方案。

　　在服装行业，以博士蛙项目为例，2012年，中国童装及婴儿服饰的领先企业博士蛙公司选用曼哈顿仓储管理解决方案（WMS），优化仓储业务和供应链，为其全国范围内的多渠道零售业务提供支持。对于博士蛙而言，随着百货商场专柜、门店、博士蛙365商城、旗舰店、网上零售业务等销售渠道的增多，以及批发配送业务的快速发展，它需要一个整合而高效的供应链解决方案，用以支持其不断扩大的经销网络。通过实施曼哈顿仓储管理解决方案，博士蛙每天可处理多达5万个订单行，并于次日直接交货到各卖场。而且，通过消除人工盘点，简化货品在整个供应链中的流动，博士蛙提高了生产效率和现货交付率，在改善供应商关系的同时提高了客户服务水平。

　　在医药行业，国药控股股份有限公司作为中国最大的药品经销商，业务遍及中国各地。国药于2006年开始在其上海高度自动化的配送中心实施了曼哈特供应链解决方案。此后，国药将曼哈特解决方案作为其战略目标的组成部分，向全国其他多个配送中心推广应用，以实现供应链管理和物流运作的整合，促进公司业务发展。截至2012年底，国药全国31家物流中心已经开始使用MA的WMS系统，应用范围包括分销、零售、批发、保税、医疗器械、疫苗冷链等，系统主架构的功能模块全部启用，包括收货、QA校验、上架、库存合并、库存管理等。2011年，国药将其物流系统升级至曼哈特SCALETM及曼哈特开放式仓储管理系统最新版。目前，国药受益于功能更全面的曼哈特解决方案，包括具有自始至终时间跟踪功能的人工管理模块，可对仓库楼面每位员工的生产时间和非生产时间进行跟踪。曼哈特最新版SCALETM解决方案还提供用户定制型桌面客户端，可帮助用户通过桌面立即访问所需的主要信息。该解决方案增强了企业在市场中的发展能力和竞争能力，已成为企业成功的关键要素。

　　与医药和服装行业相比，国内的电商行业有其特殊性，表现在：业务增长快、订单复杂度高、订单周期受促销活动影响大等一系列因素。曼哈特将海外先进的电商物流中心运作理念和先进的运作模式带到中国，结合本土物流经理人对业务的理解，设计了多套针对电商行业的专有波次模板和复核包装逻辑，极大的帮助了国内多家电商客户的拣配货作业效率和订单履约的准确率。

　　记者：您如何看待未来物流信息化产品的发展趋势？有哪些技术和应用形式值得关注？

　　徐科：从物流信息系统的应用来看，由于企业对管控整个供应链的需求越来越明显，仅有四面墙以内的管理系统已经不再够用。也就是说，企业的物流信息系统开始向全供应链方向拓展。对于WMS而言，平台化是一个明显的发展趋势，由点到面，延伸到整个供应链。目前，国内医药、服装等行业已经出现了这样的迹象。作为一家跨国企业，曼哈特的供应链软件产品很丰富，随着国内市场的发展，我们也将引入更多的产品以满足客户需求。
　　
　　在技术方面，RFID、云计算、大数据等一些先进技术和理念的出现也值得关注。对于物流信息系统而言，这些技术可以实现对物流中心现场管理和运作的高效支持。比如，通过对每一个操作动作和作业路径的分析，评估并最大化的提高每位员工对订单履行带来的价值；通过深入的数据挖掘，帮助物流管理者掌握全局、清晰、动态的物流信息，不断优化物流中心的作业效率和准确率。对此，曼哈特解决方案提供了Slotting以及SCI等专用工具，对物流中心数据进行挖掘和分析，为企业决策提高强有力的数据支持。