如何让消费者品尝到越南运来的鲜榴莲?申通结合旗下“生鲜尊享”和“申咚咚”两个王牌产品,给商家定制了“好快省”的特色解决方案,揽签时效直接提升了约6个小时,更大程度保证了榴莲的新鲜度。
“客户本来只信任顺丰,但是看到申通为这一批榴莲制定的个性化方案后,选择了合作。”广西南宁江南区奥园网点负责人沈建聪介绍道。
为了让商家发货更省心、安心,让消费者收货更贴心,“生鲜尊享”和“申咚咚”双剑合璧。揽收端,申通快递网点快递员驻扎仓库,实现“下单即揽收”,最大程度缩短揽收时间,保障包装质量。在南宁转运中心,榴莲寄递享有“专用面单、卸车不排队”等服务,实现真正优先卸货、优先中转。
派送端,申通快递员100%做到派前电联和按需上门服务,承诺包裹当日派签。同时,省区市场部针对榴莲保质期较短的快递难点,安排1对1服务,每天主动跟进榴莲途中节点,异常及时对接,总部市场解决方案部安排专人服务榴莲项目,监控履约质量。
客户对申通的定制化服务非常满意,从今年7月至今一直稳定用申通发货。物流经理张先生表示,申通的服务和之前用顺丰的感受差不多,但是价格便宜很多,性价比很高。“今年的榴莲季就要结束了,明年我们还会继续和申通合作。”
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