5月5日，福州盒马发布告用户书，宣布从5月7日起，福州盒马博纳广场店和茶亭国际店暂停运营，这也是盒马在福州的最后两家门店。

告用户书声明，自即日起，盒马鲜生将调整福州地区业务策略，于2020年5月7起起暂停福州盒马博纳广场店/茶亭国际店运营。门店关闭后，盒马礼品卡/盒花可在盒马其他城市的所有门店继续使用，也可以根据相关指引办理盒马礼品卡/盒马提货券退款、盒花兑换盒马APP产地量贩商品。

对于此次撤出，盒马方面回应称，福州盒马距离供应链节点过远、暂时无法取得商品优势，也是策略性退出，待完善了再进来。

据了解，盒马败退福州，很大一部分原因应该在于福州的零售行业竞争激烈，而盒马很难突围。永辉超市、沃尔玛、山姆会员店、世纪联华、新华都、兴福兴、家乐福、乐购、大润发、麦德龙、见福便利店、万嘉超市、冠超市等商超品牌星罗棋布。而福州更是永辉的根据地，永辉在此扎根近20年，供应链成熟、壁垒深厚。作为超市生鲜供应链的第一名，1000亿市值的体量，相当具有实力。

福州盒马(新盒科技)曾是2017年新华都与阿里共建的产物，因亏损严重，阿里共花费1亿元先后两次回购新华都50%的股权，实现控股自营。根据2019年10月份新华都转让新盒科技的公告显示，2018年新盒科技亏损5883万元，2019年仅上半年亏损4044万元。

此外，盒马在福州地区的换帅也十分频繁。福州第一任负责人李锡春，曾任步步高云猴网CEO，现任阿里天猫超市战略合作总经理。第二任区总陈冬青，曾是侯毅的得力干将，盒马北京区负责人，现任谊品生鲜CEO。现任福州区总佘咸平，曾任盒马广州区采购总监。