2013年7月6日，力至优叉车第二届售后技能竞赛在位于上海市闵行区新春路188号的华东大区翻新工厂隆重举行，出席本次竞赛的有：力至优叉车（上海）有限公司总经理山崎丰、力至优叉车（上海）有限公司副总经理片山幸夫、力至优三菱叉车有限公司CS课课长大桥正吾、上海力至优叉车制造有限公司售后服务部部长王荣强、力至优中国各大区的总经理及各部门负责人共计50余人，参加此次技能竞赛的共有12名选手，分别由力至优华东大区、苏皖大区、北方大区和南方大区选送。

　　活动首先由力至优叉车（上海）有限公司总经理山崎丰致辞，他说：“在市场竞争日趋激烈的环境下，售后服务质量的好坏，直接影响到企业的信誉和产品的推广。今年，是力至优的服务质量年。做行业*好的服务供应商，是我们全公司今年的奋斗目标！好的服务，需要有出色的技能和规范的服务做保证。相信通过参加这样的售后服务技能竞赛，售后人员的技能和服务将得到很大的提高。”并祝愿每个参赛选手都有出色的表现。

　　随后，力至优叉车（上海）有限公司副总经理片山幸夫，力至优三菱叉车有限公司CS课课长大桥正吾也分别致辞，对于参与本次比赛活动策划及运作的各位相关人员表示衷心的感谢，并希望参加竞赛的各位选手充分发挥平时所学的技术，以优胜和获奖为目标，赛出水准，力争上游。

　　随后，来自力至优三菱叉车有限公司的俣野先生向选手宣读了竞赛规则和说明:12名选手分成3组进行比赛，每组4名选手，分别进行FB系列车型的定期保养竞赛（35分钟）和FBR车型的轮胎更换竞赛（30分钟），并根据以上两项综合评定竞赛成绩。最后脱颖而出的冠军选手将参加8月份在泰国曼谷工厂举行的总决赛。

　　经过一整天激烈的角逐，最终来自力至优北方大区的高学平获得冠军，来自华东大区的王俊和来自南方大区的周世方分获亚军和季军，力至优叉车（上海）有限公司总经理山崎丰为获奖选手颁发了奖品和奖金。
 
　　赛后，本刊记者采访了力至优叉车（上海）有限公司华东大区总经理蒋敏杰先生，蒋总告诉记者，力至优举办此类的售后技能竞赛，主要是为了配合力至优“做叉车行业一流服务供应商”的经营理念，提升售后服务人员的技能、礼仪乃至服务热情，为客户提供更全面、更专业的售后服务。通过不断的培训和学习，提高售后人员的服务规范标准和故障排除能力，能够在客户现场用*短的时间发现并排除故障，减少客户等待时间，真正做到为客户着想，让客户满意。
 
　　随着力至优其他大区翻新工厂的建设完成，二手车翻新业务正在如火如荼的开展。随着越来越多客户对于成本控制的考虑，以及由力至优叉车（上海）有限公司参与制定的国家二手叉车流通技术要求的出台，选择有质量保证的二手车对于客户来说，不失为更明智的选择。做为有着百年历史的专业电瓶叉车制造企业，力至优将本着对社会负责，对用户负责的态度，严把质量关，有能力、有信心为客户提供*专业的二手叉车翻新业务，解除客户的后顾之忧。另外二手叉车翻新业务还可以延伸到叉车租赁业务和叉车“以旧换新”业务，客户降低了使用成本，提高了产品的市场竞争力，同时二手车翻新也能延长叉车的使用寿命，避免资源的浪费，响应“节能环保”的政策，这对于社会和企业的发展都起到良性循环的促进作用。

　　在全国配件供应方面，全国各地分公司、四个大区、上海总部都设有配件仓库，完全保证全国客户的配件供应；另外为了配合售后服务工作，力至优专门开发了一套配件管理软件，四个大区和分公司的电脑上可以查询到全国所有的配件种类和数量，可以做到紧缺配件的快速调度，*大限度的为客户节省时间，保证配件的及时供应。

　　在增值服务方面，力至优为客户提供每年两次的安全培训，通过安全事故的案例分析和视频演示，警示操作人员如何规范安全准则，避免此类事故的发生；另外力至优在日本除向客户提供各种物流设备，还为客户提供智能立体化仓库和无人搬运系统等高端服务，未来也会将此项业务引入到国内市场，为客户提供更全面、更高端的物流解决方案；除此之外，力至优也着手帮助客户建立车队管理系统，对每一台叉车进行标号和跟踪服务，记录每一台叉车的购买信息、保养记录和使用状况，帮助客户做到行之有效的车队管理。所有这些，都是为了满足客户多方面的需求。

　　市场竞争日益激烈，服务就显得尤为重要，短短几年时间，我们惊叹于力至优的发展速度，也切实感受到，力至优不仅为客户提供高性价比的产品，更能为客户提供一流的服务，并始终坚持其价值理念：精诚服务，做*优秀的叉车服务供应商。