海斯特在1934年就生产出世界上*早的叉车。作为*古老的叉车生产企业之一，海斯特至今被很多美国的客户认作“叉车”的代名词。

　　海斯特叉车进入中国市场已经有十多年的时间，其经营步伐始终稳步前行。就在今年，曾为海斯特中国副总的梁锦鸿先生晋升为海斯特中国总经理。他有怎样的经营思路？海斯特中国在他的带领下会有哪些新的变化？7月，我们有幸到上海采访了履新的梁锦鸿总经理。

　　和这家公司稳健、内敛的风格接近，海斯特中国总经理梁锦鸿先生给人以沉稳、儒雅的第一印象。多年公司财务总监和副总的经历，使梁锦鸿先生始终保持严谨的逻辑。“长期”、“稳定”、“成长”这些词自始至终萦绕在我们的谈话中。

超越行业平均增幅

　　近6年来，海斯特中国每年的销售业绩均有不俗的表现。特别是今年上半年取得更为稳健的发展，与去年同期相比，销售额增长了51%，远远高于全行业34%的平均增长水平。在出口方面，海斯特中国今年的出口量也翻倍增长，主要出口国为南非及拉丁美洲。梁总说：“如果我们的销售一直延续上半年这种良好的状态，今年海斯特有望超越2100台的订单，创造一个新的里程碑。”

　　高端电动叉车受青睐

　　据梁总介绍，去年中国叉车市场实现了20万台左右的销售量，其中，低端的国产内燃叉车占据约70%的份额，而这些　　叉车在技术、使用和性价比方面相对较低。海斯特属于国际品牌，和其他进口高端品牌一样注重发展高端、高性能、高性价比的产品。梁总说：“海斯特中国主要在高端叉车上处于竞争优势，在所有进口品牌电动叉车的销售总额中，去年海斯特所占比例为5.8%，今年上半年我们达到了6.5%。更重要的是，我们看到了中国高端叉车需求正在快速增长。”

　　据中国工程机械工业协会工业车辆分会发布的数据，在各类型叉车中，电动叉车的增长幅度超越了叉车总体平均增长水平，其中仓储叉车（电动座驾式仓储叉车、电动步行式仓储叉车等）2011年上半年比去年同期增长了74.47% 。海斯特的销售情况也印证了以上数据：今年，海斯特仓储类叉车达到了100%的增长，电动平衡重叉车销售也比去年同期增加。

　　说到这个现象产生的原因，梁总分析：随着中国经济的发展，企业对工作效率的追求，劳动力成本的上升等因素，会使更多的企业采用叉车等搬运设备来代替人力。而更多的具备足够实力的企业也渴望使用更好、更坚固耐用的叉车来提高生产效率。基于上述原因，加上企业对叉车的认识更加深化后，一些配置较高的内燃叉车和电动叉车会更有市场，因为这些设备能为企业做更多的事情。而海斯特提供的高端的电动叉车主要是在美国和意大利生产的，品质一流，正好迎合了市场的需求。

　　在百年老店面前没有新鲜事

　　在公司近百年的发展历程中，海斯特经历了很多风雨，历经数次国际金融风暴和经济萧条也屹立不倒，反而更加稳健地发展。

　　海斯特中国隶属于跨国公司美国纳科物料搬运集团。不管是海斯特的名片还是平面广告，其间都有一行醒目的小字：始创于1929年。这几个简单的字眼提示着人们，这是一家经营了80余年的公司，这么长的时间使得公司内在足以成长出一种气质，老玩家才具有的从容。

　　据梁总介绍，在2008年金融危机之时，纳科集团果断、迅速地作出反应，通过降低成本、控制产能、投资研发新产品及改善资金营运等方式,在短时间内，尽管面临销售额的降低，但盈利方面却有很好的反弹。

　　尽管全球汇率波动较大，但由于海斯特共有13家工厂和6家产品研发中心分布在世界各地，能够很好地平衡和规避汇率波动带来的价格风险。尤其是现今日元的持续升值，也没有对海斯特产生任何影响。

　　六点新政助推公司成长

　　梁锦鸿总经理履新后，为海斯特中国定下了什么发展目标？推出了哪些新政以达成目标呢？对此，梁总回答道：“在我担任总经理以来，公司注重实施了6个重要方针。”

　　第一，开发更多的经销商和服务代理商，扩大海斯特中国的销售服务网络。海斯特目前在中国有31家经销和直销网络，希望到2015年，销售网点能够扩展到60家，在全中国都有网点来为客户服务。纳科集团的口号就是“强大的伙伴,强悍的叉车”。海斯特中国正在一步步努力实现这个长远的规划。

　　第二，引进更多产品，增加销售量。在美国，海斯特牢牢占据着销量和市场占有率第一，以其高品质、高性价比和品种齐全的产品为各行各业服务。在中国，由于客户需求的复杂化，要求产品具备更高的安全指数和性价比。适逢人民币兑美元升值，所以海斯特中国将更加关注引进和销售美国叉车。

　　第三，重视发展电动叉车。国家对企业环保要求的提高、油价上升等诸多原因，带动了电动叉车需求的快速增长。电动叉车在中国叉车市场将会有巨大的发展空间，也将是海斯特未来更加关注发展的叉车类型。

　　第四，提高产品的国产化率。中国市场对电动叉车和内燃平衡重叉车的需求很大，因此，海斯特将在保证供应商质量的前提下，积极地通过加快产品本土化进程，为客户提供更多具有竞争力的、可靠的产品。

　　第五，加大市场推广力度。在未来的两三年，海斯特中国会在品牌宣传方面有更多的投入，要让更多的人了解海斯特叉车，了解海斯特叉车的品质。

　　第六，提升公司的整体素质与竞争力。由于人力资源对公司的发展起到关键作用，所以海斯特中国会在员工培训和系统建设方面有更多的投入，将企业口号“Hyster People Can & Care（我们专业，我们用心）”发扬光大。

　　立足长远，相信胜者为王

　　近几年中国叉车市场持续快速增长，吸引了越来越多的企业进入这个行业，目前在中国市场上，叉车企业总数已超过100家。这些企业都看到叉车行业发展前景，感觉有利可图。但是随着中国经济的发展，原材料与人力成本每年都在上涨，而叉车销售价格增长幅度有限，造成很多叉车企业都感到在营运方面力不从心。同时由于成本增加，售后服务质量也令人堪忧。面对这一状况，海斯特始终抱有长远发展的态度。梁锦鸿总经理告诉记者：“我们将通过更高的生产效率、更强的本土化策略、更好的服务、更高性能的叉车产品，在中国稳步发展我们的事业。”

　　随着市场的优胜劣汰，难以维持的叉车企业将会被淘汰出局，只有经得起市场考验的、真正提供良好产品和服务的制造商才能够生存下来。海斯特有足够的信心在中国市场长远发展，永续为客户提供高品质的产品和服务。

　　海斯特公司LOGO的主色调是金色。面对市场竞争，海斯特希望企业如大浪淘沙后的真金，最终闪耀璀璨的光芒，正所谓“胜者为王”。