头部企业的一举一动都关系着整个行业的走向!比如说,天猫由第三方转向自营,不仅对自身平台发展方向有影响,更对京东自营入驻业务有直接影响!
在猫享之前,天猫就对自营业务有了恻隐之心。
2022年2月,星阳君发现,虽然天猫App还没有更名,但已经推出了“猫享”国内外自营业务,涵盖了广泛的品类,以顺丰快递或丹鸟发货,无法履行上门补偿服务。无论如何,这个新业务看起来太像京东自营了。
阿里与京东的正式“对抗赛”
阿里(淘宝天猫)和京东分别代表了两种电子商务模式——平台模式和零售模式。
阿里做平台业务,属于B2B2C。品牌商家入驻开店,向消费者销售商品。阿里从中提取交易佣金,收取广告费。
京东做零售业务(也就是自营),属于B2C。它先从供应商那里购买商品,然后卖给消费者,提供仓储、配送等服务。
星阳君了解到,猫享受将首先从3C类别推广,并为手机品牌提供比京东更好的合作条件。3C数字一直是京东的核心位置。此外,由于模式相似,猫享受被视为阿里“复制”京东自营的尝试。
与价格相比,猫享受更注重物流体验的优化。据官方介绍,一些猫享受自营商品的送货上门,可以在次日到达,并提供不上门时的迟到赔偿、预约送货等服务。
自营模式的竞争力还在于为消费者提供从质量到及时性的多重保证,从而实现更好的购物体验。然而,这就要求该平台深入参与采购、销售、仓储、物流等环节。早期投资较大,供应链管理难度较高。
因此,京东自2007年开始建立仓库配送物流系统;相比之下,平台模式更轻,本质上是一个销售流量和赚取佣金的经纪业务。
越来越重的京东自营不仅活了下来,还赢得了2016年的猫狗超级大战。
随着流量红利的下降和用户数量的放缓,电商平台不得不更加关注现有用户的深度运营,体验端直销模式的相对优势开始凸显。
这在一些客户单价高、消费决策重的品类竞争中尤为明显,比如3C数码、奢侈品等。拼多多补贴价格战已经打了好几年了,但京东自营依然凭借平台自背书、高效物流体验等优势,占据了数字产品的消费心智。
因此,猫享目前想要触及自营模式的本质,还需要一段时间的探索。
与此同时,在用户持续增长的过程中,电商平台对建立自营模式的探索,在一定程度上更能满足消费者多样化的消费需求。
最后,星阳君认为,天猫面对刚京东的王牌业务,消费者最终会从平台互卷中获利。因此,天猫入驻商和京东自营入驻商的潜力还是值得拭目以待的!
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