被物流“绊住了”的“创业”之路

来源:北青网 | 2022-05-18 16:08

  3月份,林先生在网上买了几台电脑,打算开个游戏工作室。结果创业的第一步,就被快递物流绊住了。林先生:“准备创业,买了五台笔记本,准备做游戏工作室,陪玩代练之类的。”3月中旬,林先生在京东平台上买了五台联想笔记本电脑,总共花了三万五千多块钱,当时他填了一个北京丰台区的收货地址。林先生:“因为杭州没货,又因为疫情,物流比较慢,我就买到了北京,让北京的快递员帮我发回来。”

  林先生说,电脑送到北京的京东快递站点时,他就让快递员转寄回杭州,没有保价。对方提供了打包视频,几台电脑被装进一个大的纸箱子,3月21号从北京发出。

  林先生:“3月23号到达杭州站点,我到24号看还没有派送,我看物流信息,显示客户更改配送时间,我去确认,我根本没有更改过时间,我就打电话给站点,我说这个货怎么还不送,他说因为货物积压,会晚几天送,然后我又等了几天,他还是没送。”

  包裹最后到达的站点是京东快递杭州颐高营业部,林先生说,他投诉后,东西还是没送到,物流信息一直显示“快件已由快递员带回营业部”。

  4月初,客服告诉他,包裹丢了。后来,他在快递站点找到了两段监控。林先生:“看了我发现,3月23号到站点,快递员把它从门口搬到一个监控死角,第二天另外一个派送员搬货的时候,把这个货又从监控死角抱起来,又往里面小房间扔了下,小房间是没有监控的。”

  3月24号凌晨1点多的监控显示,快递员从快递车上把一个包裹卸下来,放到监控角落。24号早上7点多,一个没穿工作服的人提着别的东西来到这个角落,似乎在搬什么,但林先生描述的动作,因为监控角度受限看不出来。林先生说,这是他的推测,和站点确认过,这个人也是工作人员。

  京东快递杭州颐高营业部现在已经搬到了杭州庆隆苑附近。京东快递杭州颐高营业部 站长:“一直不配送是件没有找到呢,到了几天,那时候压货,货量比较高就没找到了。情况他也知道,监控也调了,他该报警报警,这个没关系,我们采访接受不了,你们和我们公司对接。”京东快递客服:“从目前的记录上看,确实是丢件的状态了。给客户这边处理是5000元(赔付),客户这边还没有同意,所以我们这边会再次去登记一下。”

  记者联系了京东快递对外部门。工作人员答复,公司已与寄方客户一起报警处理,正在积极配合警方调查中,对此深感抱歉,并与客户积极协商,因为客户包裹未投保,理赔方案还在做进一步沟通。

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