从防御到主动进取，斑马改变了经济复苏后的市场拓展策略。

　　身为一家美国上市公司的首席执行官，Anders Gustafsson先生历来对媒体的访谈都措辞谨慎，此次他却主动表明，斑马下一步的市场策略将更加主动进取。临近2009年末，随同Anders Gustafsson访问中国的还有斑马全球首席财务官、销售副总裁等多位高层。强大的阵容摆明斑马对中国市场的重视。

　　记者：《物流技术与应用》与斑马已有数次交流，此次请您谈谈在新的年度，斑马的发展思路是否将有新的变化？

　　Anders Gustafsson: 2009年6月期间，全球经济还处在严重的衰退期，而目前已有复苏迹象。受益于经济复苏，斑马2009第三季度的业绩取得明显增长，销售额较上季度增长了8%，利润也连续两个季度正增长，说明斑马已走出经济困顿的阴影。

　　从整个自动识别行业来看，在经历了深度低迷时期后，业内的竞争状态也发生了变化。为适应经济复苏的环境，我们正在对市场策略进行调整，将从原来的防御性策略慢慢转变成更为主动进取的策略。具体来讲，我们将继续开拓全球的重要市场，并进一步加强产品研发和市场开拓方面的投入。中国市场便是其中之一。

　　面对刚刚来临的2010年，斑马已制定了目标。首先，我们希望能够在地区市场上进一步扩展，因此，我们将把资源更大程度地投入到亚太地区市场，尤其是中国市场。在中国，我们希望能够把业务从原来的沿海城市与一线城市进一步拓展到内陆及二、三线城市。在产品开发上，希望通过适合的产品进入更多的垂直市场和更多的地理区域，对此，我们已制定了相关的产品开发路线图。

　　记者：谈到斑马的新目标，请您从产品研发及生产方面介绍一下斑马的具体措施。
　
　　Anders Gustafsson: 虽然处于全球经济困难时期，斑马仍然占据了行业优势地位，并保持了财务优势，受益于此，斑马在产品开发上动作频繁，最近就推出了几款新产品，如Xi4标签打印机。这是一款高端标签打印机，基于上一代产品做了相当多的技术和功能的提升；又如斑马推出的新一代证卡打印机，可以进行驾驶证、身份证等的打印，同时又具有良好的安全性能；另外，斑马还推出了新的彩色标签打印机，其中包含有斑马的专利技术；斑马还推出了一些不同的驱动程序，方便一些终端如黑莓（黑莓即BLACKBERRY，是加拿大RIM公司推出的一种移动电子邮件系统终端，其特色是支持推动式电子邮件、手提电话、文字短信、互联网传真、网页浏览及其他无线资讯服务）安装驱动后可以直接连接斑马标签打印机进行打印。

　　针对亚太地区，斑马会开发一些更具有地区特点的产品。例如，在产品价格、成本以及性能等方面相对北美市场略有调整，同时产品的尺寸更加精巧，符合亚洲人特点。

　　目前，斑马的产品生产几乎完全转移到广州的外包生产商基地，斑马全球99.8%产品都已在中国生产。

　　斑马的核心竞争力在于产品研发，因此生产外包对于斑马来说有诸多好处。首先从财务上，外包工作全部结束后，对斑马整个毛利的贡献应增加2.5%~3%；其次，也是*重要的，斑马可以更好地服务于中国客户，更快地调运产品到斑马的新加坡分销中心；再则，本地化生产还使斑马更易于进行生产策略的优化，使斑马的生产能力更具柔性，可以随时根据需求变化，提升或放缓生产速度。

　　记者：在渠道开拓及市场开拓方面，斑马会有哪些新的变化？

　　Anders Gustafsson: 在中国，斑马现已拥有神州数码、英迈、上海先达3家一级分销商。根据规划，我们不会再增加一级分销商，但会招募更多的二级经销商，并根据经销商对行业的深入程度招募项目合作伙伴。

　　一直以来，斑马在中国市场主要关注6个垂直行业，即制造业、物流业、零售业、医疗业、政府以及移动领域，其中，制造业是斑马力量*强、应用*成熟的行业之一。同时，基于集中市场力量重点开拓的策略，斑马在6个行业中尤其看重政府、医疗和零售业。

　　在市场开拓方面，斑马将开始深入二、三线城市及内陆城市，但以何种方式进入，我们仍需要进行细致的研究。2010年，斑马将注意力着重放在天津、山东各城市、武汉、重庆、南京、深圳等地，并将为此招募更多的销售人员。

　　记者：经济恢复后，斑马是否需要对自身的供应链进行调整？

　　Anders Gustafsson: 对于斑马来说，市场的恢复始于2009年夏季，这比我们原来预计的要快，我们也比其他竞争者的恢复速度更快一些。2009年上半年经济不景气时，斑马供应链中，包括零部件和经销商等很多企业进行了调整，消减了库存。经济恢复后，库存的消减造成了斑马一定程度上的生产滞后，如打印头、芯片与集成电路等，因此交货周期有所延长。

　　为了解决这一问题，也为了应对以后的快速发展，斑马正准备在新加坡建立一个地区性的配送中心。对于斑马来说，这也是一个新的发展契机。我们希望通过新加坡配送中心更好地服务于亚洲市场，同时也希望新加坡配送中心能够提升斑马的库存水平，以更好地缓解和解决销售激增带来的供应链压力。

　　记者：制造、物流与零售都是斑马比较熟悉的行业，同时我们又感觉到医疗是斑马尤其希望突破的行业，能否请您简单介绍斑马在医疗行业的情况？

　　Anders Gustafsson: 针对医疗行业，*好是从全球的角度来介绍。其实在2008年，全球的医疗行业增长非常迅速，单就斑马而言，2008年在医疗行业的业务就增长了30%，所以医疗行业是极具吸引力、且增长潜力非常大的市场。针对此行业，斑马推出了不少产品，如HC100腕带打印机，这个产品已经在医院行业得到应用，并且很受欢迎。另外，斑马还有一些针对医疗行业的解决方案，如，对医院中的部分高价值资产（如病床、医疗器械等）进行管理。总体来说，目前医疗行业的市场规模不算庞大，但是增长却相当快。