从上周开始正式实施的家电以旧换新引起了北京消费者的热烈响应。根据北京市商委的统计数据，一周以来本市通过以旧换新形式销售的新家电已突破2000台，登记预约回收旧家电的达到5000人次，家电回收企业接受消费者以旧换新咨询则近两万人次。而记者在采访中也了解到，由于在以旧换新实施初期登记预约的消费者过于集中，已经导致本市的16家回收企业多数出现了物流紧张的状况，使得消费者的预约通常要等到三四天甚至一周以上才能上门。记者近日在拨打一些定点回收企业的客服电话时也发现，多数客服人员都向记者表示近期预约已满，需要等候一段时间才能上门。北京TCL电子销售有限公司的热线客服人员就告诉记者，目前的物流车辆已经安排满，预约后大约要等一周时间才能上门。中国再生资源开发有限公司的客服人员也表示近期人手紧张，估计要等三四天。
对此有关企业提醒消费者，北京地区的家电以旧换新将持续到明年5月底才结束，因此消费者可以根据情况分阶段预约，避免因活动初期预约登记过于集中导致等候时间太长。此外，还有商家表示，目前多数消费者都希望回收人员在晚6点以后上门，这也使得回收企业的物流资源更加难以倒开。因此他们建议有条件在白天接待回收人员的消费者可尽量避开高峰时段，这样可能缩短等待周期。
