差错率大大降低。现在，总部收到连锁门店的订单，正常情况下24小时内保证发货，退货率平均控制在20%以内，差错率几乎可忽略不计。外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标，即可完成进货工作，省去了出差时间和成本不说，还加强了精确度。此外，公司的每一项成本都有据可查，包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱，录错1条罚10元钱。

    可以说这套物流系统的使用，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变。

　　新的拓展

　　这项系统的投资包括物流中心土建部分7000万元，信息系统及关键设备2600万元，总计将近1亿元。江西省店平均每年的销售额也就十几个亿，去年是13亿，税前利润为3080万元，上交33％的所得税后每年留下来的净利润大概只有一两千万。这次投资花掉了江西省店几年来的结余，但是涂华没有表现出丝毫的舍不得。

　　今年年初，某民营书店老板在听过涂华在北京“2004书业物流管理论坛”上的发言后，中午自助餐时找到涂华，说了一番发自肺腑的话：“我们以前感觉新华书店是国有体制，大家都在混饭吃，总有一天会垮台。今天看到江西新华书店在改革，在做事，感到我们民营的生存空间越来越小，小舢板怎么和你们巡洋舰竞争？你随便从我身边开过去，不要撞我，把我挤一下，就会将我们挤翻。”虽然话语有些夸张，但新华书店的一些大的改革举动确实让人耳目一新。涂华诚恳地邀请这位民营书店加盟连锁店，并表示大家可以利用这个现代化的物流平台实现双赢。

　　在全国新华书店领域，除江西外，还有很多省级新华书店也在紧锣密鼓地建设现代化的工作平台，开设连锁店。在浙江、山东、广东等地，新华书店都建有不错的物流系统。

　　建设物流系统只是变革的第一步。今年，涂华比去年更忙——他需要加紧扩大江西省店的连锁经营体系，同时尽快进行股份制改造。

　　现在，江西省内加盟的连锁书店已经有50多家了，他还准备到年底再吸纳40～50家。据了解，在全国范围内，今年将有3000多家新华书店实现连锁经营。

　　股份制改造包含两个关键点，一个是股权的多元化，另一个就是职工身份置换。江西新华书店的资产加起来有10多个亿，要实现股权多元化，一般的民营企业很难有这么多的资金。所以，目前涂华的主要谈判对象是外资企业。外资入股后，位于南昌钻石地段的新华书店广场店将会拆除重建，新的图书大厦将会比过去的营业面积扩大五倍左右。而对于职工，股份制改造后也将不再享受国企福利。