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中国电商的大战，在年终出现了新情况，不仅是在市场上，如争先恐后地推出“仅退款”，而且扩展到职场上，为争取人才，留住人才，调动人才的积极性，各有新的措施，这似乎是一个好现象，因为人才正在成为第一生产力。
一、年终战职场
2023年的电商市场竞争更加充分、空前激烈，新玩家、新势力、新风口集中涌现，最令人意外的是传统电商后起之秀拼多多市值直逼老大哥阿里，这起行业大事件，被很多人视为2023年电商行业竞争的一个句号和休止符。然而，年末岁初这几天，电商们的竞争，并没有止步，当前，正在鏖战“仅退款”服务，一度刷屏，推上热搜，引起热议。
“不退货仅退款”曾是拼多多突出巨头重围、赢得消费者的独门利器，近日，淘宝宣布将基于平台自身大数据支持快速退款，这是继拼多多之后，又一家支持“不退货仅退款”的电商平台。
随后，京东传出新增“支持用户仅退款”的消息，其实，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今，这次修订是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家。
至此，三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营，抖音电商也新增了“仅退款”规则，使消费者实现更加全面广泛的无忧购物，更意味着行业竞争从扩大规模转入比拼存量，从拼低价到拼价格、质量、服务在内的全方位体验。
淘宝、京东集体向拼多多学习，发布仅退款服务标准，证明了巨头之间的竞争从来没有任何避讳，而是持续集中优秀经验。
回顾最近几年的电商圈子，从未如此热闹，几个大平台的竞争动作，越来越快，不仅是市场，更是职场，站在电商行业竞争观察的视角来看，面对当前经济复苏有效需求不足、社会预期偏弱等情况，需要为有才干的下属创造脱颖而出的机会，将恰当的人放在最恰当的位置上。
2023年12月20日，阿里又宣布了第三次高管变动，吴泳铭一人身兼三个CEO，正式掌管淘天集团，对于这一举动，业内的解释是，阿里巴巴要让更多的年轻人当上高管，不再论资排辈，而是需要真正能打敢干的人才。
事实也是如此，兼任淘天集团CEO仅 48小时的吴泳铭立即开展了大刀阔斧的组织调整。12月22日，吴泳铭宣布了淘天集团最新的组织决定，年轻化管理团队全面上阵，6位年轻的管理者被分别任命带领淘天集团各关键业务，直接向吴泳铭汇报，其中不乏85后的吴嘉、87年的少游等一批少壮派高管。
在电商圈里，上一代创业者留下了诸多传说，然而今天，年轻人更有干劲，阿里将全面启用在基层得到锻炼、崭露头角的年轻管理团队，为年轻人创造属于他们的创新环境。
电商发展需要物流的赋能，菜鸟，作为阿里业务内的物流板块，重要性不言而喻，而其掌印人决定着其发展的步伐，菜鸟CEO万霖成为阿里合伙人，表示着阿里巴巴对万霖本人的肯定，也是对他带领的菜鸟这几年扎实做物流能力建设，在全球化、数智化和物流运营方面大幅提升给出了肯定。
人员的变动，为阿里二次创业注入了新的能量，2023以来，京东多次进行了人事调整，拼多多，抖音都有同样的动作。其实，2023年，不仅是电商的职场之争，快递江湖人事变动也令人瞩目，不少物流快递企业，交棒下一代。
快递龙头顺丰里，曾经主导了顺丰业务生态体系搭建的核心人物黄赟和陈飞两员大将辞职离任，交棒新人，这意味着，2024年，顺丰或将迎来新一轮的战略调整。
而年初安能物流的核心创始成员，曾经力挽狂澜的王拥军辞任安能物流董事长，引起业界的的轰动和讨论，而圆通董事兼副总裁张益忠辞职，还有韵达，中通，都有高管调整。京东物流也“换帅”，CEO余睿辞任执行董事、首席执行官及授权代表，换上了年仅40岁胡伟。
事实证明，老一辈的“勇退”客观上为企业的再造、再生、再兴创造了很大的空间，在年轻一代核心管理团队的重塑和带领下，许多企业确实实现了“脱胎换骨”般的大发展，属于年轻人的时代才刚刚开始。
从更深层次和长期主义的视角来看，职场的决战更为重要，拼多多的崛起，持续高估值和高增长优势，无疑再次印证了这一真理。
二、人力更为本
激情与梦想交织的电商市场，擎起了人力为本的大旗，成为焦点的莫过于东方甄选的董孙之争，“小作文”风波。
结局是东方甄选CEO孙东旭被免，董宇辉回到了老余的直播间，并表示不会离开东方甄选。一出内斗大戏到此基本结束，虽然背后都有耐人寻味的故事，但遵循了一个原则，就是人力为本。
作为CEO的孙东旭，思路新，有闯劲，有执行力，在新东方，一干就是16年，是俞敏洪的得力干将，但相比董宇辉年轻人，这个网红台柱，高下立现，董宇辉不仅是粉丝心中的文化之神，也是东方甄选现在最大的财神。
有人的地方就会有江湖，有江湖的地方必然有纷争，电商大市场也是如此，真有实力的人，在公司才有话语权。CEO孙东旭与主播董宇辉之间的矛盾已经不可避免，俞敏洪面临要保CEO还是要保主播的二选一的处境，12月9日至13号，仅三个交易日，东方甄选的市值蒸发超60亿港元，俞敏洪无奈选择董宇辉。
诚然，孙东旭是董宇辉的伯乐，如果没有孙东旭，董宇辉也成不了现在这个样子，更不会为大众接纳喜爱，正是孙东旭给了他一个平台，他在平台上才施展了自己的才华。
反过来，如果没有董宇辉的参与，东方甄选的业绩势必大打折扣，肯定会沦为平常的直播带货模式。我们在这一事件中，最应该吸取的教训是作为领导，如何善用比我们自己更优秀的人。
现在，企业都把焦点投放在“人”上，虽然说，铁打的营盘流水的兵，但兵的素质很重要，如何赋能人力资源增值最大化，如何最大化员工现有与潜在技能？
