马化腾:正直是一种信仰,也是规则和底线

来源:腾讯文化 | 2020-12-02 14:28 | 作者:马化腾

    马化腾在《三观》的前言中写道,“正直是一种信仰,正直也是规则和底线。虽然外部困难和变化在常态化,但要以正为本,迎难而上。”

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  腾讯集团出品了一本名为《三观》的年度特刊。官方称,这个年度特刊是“以一年为单位,记录腾讯的成长和主要变化”。马化腾在前言中写下了自己过去一年的一些感悟。

  第一,往内看,真正有价值的需求都是简单朴素的。用户需求复杂多变,有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。往内看,把自己当成用户是一个很好的方法。以一种用户的心态本能地捕捉用户价值。

  第二,去一线,找战场、找方法。在数字化过程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的变化。技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节。在这样的变革面前,无论To B还是To C,每个人都要打破传统的界限,尽可能去一线寻找解决问题的方法与思路,才能重新定位,更快到达下一个路标。

  第三,往前看,抓住机会。移动互联网十年发展,即将迎来下一波升级,即全真互联网。随着VR等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动,又一场大洗牌即将开始。就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。

  第四,以正为本,迎难而上。正直是一种信仰,正直也是规则和底线。虽然外部困难和变化在常态化,但要以正为本,迎难而上。

  以下是马化腾在《三观》中写的前言节选:

  在互联网这个快速迭代的行业,企业的发展只有进行时,没有完成时。作为一家22岁的公司,我们如何继续成长,回顾过去这特殊的一年,我有一些感悟。

  往内看,真正有价值的需求都是简单朴素的

  用户需求复杂多变,有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。所以往内看,把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我们最早做即时通信,判断一个功能好还是不好,用户喜不喜欢,都会问自己:这个是不是实用,是不是好用,是不是容易用?我们以一种用户的心态去本能地捕捉用户价值,不是理性,而是本能。就是这样一个简单的做法,朴素、直接、有效。

  去一线,找战场、找方法

  过去工程师很少走到前台来与客户接触,但在数字化过程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的变化,甚至工作的流程、生意的逻辑、行业生态都在剧变。广告、内容领域已全面转向数据驱动,金融、零售、教育、医疗的变革也已开始。

  技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节,从生产制造到物流营销。对于新的技术趋势的理解需要跨部门、跨公司、跨领域的协作,环环相扣,步步衔接。这是一个共同进化的过程。反应的速度也是影响的关键因素。在这样的变革面前,无论To B还是To C,每个人都要打破传统的界限,尽可能去一线寻找解决问题的方法与思路,才能重新定位,更快到达下一个路标。

  往前看,抓住机会

  现在,一个令人兴奋的机会正在到来,移动互联网十年发展,即将迎来下一波升级,我们称之为全真互联网。从实时通信到音视频等一系列基础技术已经准备好,计算能力快速提升,推动信息接触、人机交互的模式发生更丰富的变化。

  这是一个从量变到质变的过程,它意味着线上线下的一体化,实体和电子方式的融合。虚拟世界和真实世界的大门已经打开,无论是从虚到实,还是由实入虚,都在致力于帮助用户实现更真实的体验。从消费互联网到产业互联网,应用场景也已打开。通信、社交在视频化,视频会议、直播崛起,游戏也在云化。随着VR等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动,我相信又一场大洗牌即将开始。就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。

  以正为本,迎难而上

  长期来看,如何应对内外各种挑战,把握关键机会?外部环境很难左右,关键还在于发展自己的能力。在这个黑天鹅满天飞的时代,我们更需要目光向内。

  从这本年刊里,我们可以看到公司不同团队的努力方向,都聚焦在打造科技与文化的基础实力上,在不同领域践行公司“正直、进取、协作、创造”的价值观。在我们的价值观里,正直是最基本的。

  正直是一种信仰,正直也是规则和底线。我们坚持正直,是因为相信这样做是好的、对的,不是为了“成功”。当然,不能剥夺我们坚持正直纯粹也能成功的机会,尽管可能会更难一些。对正直的坚持,吸引了一批秉持同样价值观的同路人,也帮助我们自省、反思与向善,这是腾讯一路走来的基石。

  虽然外部困难和变化在常态化,我们要以正为本,迎难而上。在疫情中,我们全体总动员,在科技向善的使命感召下,跨越障碍,同心战疫,与很多国内外合作伙伴、机构结下生死之交,也让我们更加坚定了我们的选择。六年前,我们提出,腾讯要做连接器,不仅要把人连接起来,也要把服务与设备连接起来。疫情期间的特殊经历让我们更进一步认识到连接的价值,一切的技术最终都要服务于人。继续深化人与人的连接,服务与服务的连接,让连接创造价值,这是我们不断进化的方向。

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