“通过疫情这样的突发事件，我们可以看到，一个企业是如何应对世界的不确定性。在这样的情况下，数字化为企业的迅速应对提供了非常重要的支撑。”京东集团副总裁、京东物流首席战略官傅兵表示。

近日，在中国连锁经营协会举办的供应链年会上，傅兵发表了《敏捷性供应链应对不确定性世界》的主题演讲。演讲中，傅兵介绍了京东物流打造的敏捷性供应链在疫情保障中所发挥的突出作用。当疫情袭来，京东物流根据消费者数据感知到整个供应链对于订单的紧急需求，在第一时间加大了前置仓的补货。武汉封城后，京东物流也*先启动应急方案，在快速调配人员的同时，加大科技抗疫力量，实现“无接触配送”。与此同时，京东物流还做了诸多产品创新和技术输出，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。这些快速应对举措，都反映了数字化在敏捷性供应链建设中的作用。

此外，在年会上，京东物流提交的《基于智能算法的安利分销供应链数字化运营》成功入选了《2020零售业供应链*佳实践案例集》。傅兵介绍了京东物流帮助安利打造数字化集成供应链的成果案例，希望以此为样本，帮助更多商家实现供应链的优化升级。

以下为演讲节录：

2020年初疫情突然爆发，改变了很多人的生活，许多企业也面临着前所未有的挑战。在这样的大变局下，企业如何高效地应对不确定性事件，就成为企业抗风险能力的重要一环。其实在疫情初始，京东物流也面临一些挑战，但是京东物流的敏捷性供应链在此次事件中发挥了至关重要的作用，做到了应急体系快速响应，多种措施助力产能恢复。我也希望能把这些经验跟行业共享，与各方伙伴一道，共同努力、提升企业应对不确定性的能力。

谈起供应链，一般有两种分类。一种叫做敏捷性供应链，追求供应链对客户需求的快速反应；另一种是精益性供应链，更强调供应链的稳定性，致力于做到成本*低。在今天，我们更多地关注敏捷性供应链，这不仅是因为世界有越来越多的不确定性，更是因为这次疫情给我们每个企业都带来了一次警示。面对此次疫情，我们不禁感慨，疫情不会改变这个世界，却又会改变这个世界，因为疫情让未来可能发生的事情提前发生。

当然，风险中往往蕴藏着机遇。只要迎接挑战，就能从中受益。疫情袭来之时，京东物流的敏捷性供应链就发挥了极大的作用。在组织保障方面，我们成立疫情紧急指挥部，由京东物流CEO挂帅，形成快速反应组织，同时，公司上下实时响应，力保在岗。在运营保障方面，我们也在第一时间启动了应急方案，通过供应链往各个前置仓加大备货，保证货物距离客户最近，快速送达，同时调整网络覆盖关系，由华东和华南的库存支援除武汉外的客户订单，保证每个区域积极和政府沟通，获取特别通行证，确保紧急物资和民生物资的送达。除此之外，我们还利用平台优势，让其他行业的员工也能够加入京东物流的服务体系，通过快速调配人员、使用无人科技等，进行产品创新和技术输出，及时帮助湖南湖北省完成了整个防疫型物资调度的平台建设。

通过这样的例子，我们可以看到，京东物流在应对世界不确定性方面的优势。现在，我们面临的商业环境发生了巨大的变化，简单的供应链已经不能满足越来越多的分场景、分渠道的供应链需求；与此同时，由于消费市场的变化，不仅商品的SKU数量远多于10年前商品的SKU数量，而且商品的SKU生命周期也在进一步缩短，未来客户将更加偏好能够快速反应的企业。

我们也可以看到，近20年是全球化迅速扩张的20年，我们的灾难未必比20年以前多，但是灾难对供应链的冲击绝对是要比20年以前要大得多。随着全球化的深入，整个生产制造乃至整个物流都将面临前所未有的巨大挑战。提升企业的敏捷性供应链能力，增加企业应对不确定性事件的抗风险能力已经迫在眉睫。

在这种背景下，企业应该如何提升供应链的敏捷性呢？简单来说，可以从结构敏捷性和运营敏捷性两方面入手。结构敏捷性是基于供应链网络和库存整体效率来构建的，通过提升结构敏捷性，企业不仅可以识别中长期计划中供应链不稳定影响因素，还可以根据环境变化，快速调整供应链网络供应能力；此外，通过利用灵活并可重复的过程，企业还可以管理和合理化整个产品组合的SKU、库存结构和库存水平。而运营敏捷性的提升则主要基于需求感知和协作执行。一般情况下，通过大数据感知消费需求，使企业的供应计划进行快速匹配，不仅能够打通供应链上下游数据，对前端变化快速反应；另一方面，还可以增强供应链的透明度，对于异常情况迅速反馈。

那么，该如何进行整个供应网络的调整，从而达到*佳的敏捷性状态呢？

第一，在数字世界建立目前供应链模型的一套数字化孪生体系，在数字化世界对供应链建模，识别整个中长期计划里面供应链的不稳定因素；

第二，通过数据明确企业中多条供应链的需求分类，再去设定相应的供应链模式；

第三，善于借助更接近市场的数据去增强企业对于变化的感知能力；

第四，建立数字化的计划体系，根据前端的需求数据来快速调整供应链。

此外，我们还需要做供应链的全程可视可应对和异常处理。举个例子，京东物流和安利合作打造了整条数字化集成供应链。除了供应链计划销售预测、补货之外，还增加了物流计划，以及全程监控和异常的处理。通过全程可视可应对和异常处理，不仅可以更好地识别整个中长期计划里面供应链的不稳定因素，还能大大提升供应链敏捷性能力。

在世界不确定性事件增多的挑战下，京东物流也愿与行业客户、合作伙伴共建敏捷性供应链，提升全供应链服务和技术服务能力，提升企业应对不确定性事件时的抗风险能力！