万霖:将菜鸟打造成物流网络的“水电煤”

来源:物流资本论 | 2020-06-28 16:30

  全球智慧物流峰会,是菜鸟一年一度的盛事,也是行业了解菜鸟的一个窗口。如果从2015菜鸟江湖大会算起,今年已是第6届。

  因为疫情,今年大会改为云端直播的方式,虽然会议形式改变,但是猛料依然不少,比如新战略、新设备、新升级……等等。

  具体都有哪些关注点?

  大方向

  过去的7年,是菜鸟快速成长蜕变的7年,是中国物流行业突飞猛进发展的7年,也是中国数字化商业大潮风起云涌的7年。

  2019年双11一天产生12.92亿物流订单,2019年全年中国包裹量突破600亿件,这让世界看到了中国物流的力量。而此次疫情,更让所有人感受到物流作为基础设施的地位。

  武汉“封城”之时,菜鸟网络迅速开设“全球绿色通道”,并获全球50多家物流公司响应。数字协同,让援助物资快速直送武汉当地医院。

  不仅如此,在大量民航班机停飞的情况下,菜鸟跨境网络将防疫物资送达至全球150多个国家和地区。

  除了点到点的运输服务外,菜鸟搭建的全球数字化供应链,也成为包括联合国粮食计划署等在内的国际组织,进行人道主义救助的助力。

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  基于此,阿里巴巴董事会主席张勇在大会演讲中表示:

  “物流是走向未来数字经济时代的基础设施。数字化是面向未来最大的确定性,菜鸟坚定不移地加速数字化、智能化,为下一代快递网络升级做好充分准备。”

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  具体如何做?大会给出答案。

  新战略

  在菜鸟网络总裁万霖看来,此次疫情让物流经受了巨大的考验,不仅要支撑防疫物资的运输,也要支撑民生保供物资的运输,可以说物流线就是生命线。

  同样,疫情也让物流业暴露出一些短板,比如基于产业链的数字化程度不够高,快速响应突发状况的能力不足;物流资源的紧缺导致物流成本快速上升,尤其是国际物流成本上升幅度较大,突显出我们在物流核心枢纽节点建设与覆盖上的不足。

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  归根结底,疫情带来的一个关键问题是:物流行业作为社会基础设施,在运营能力上仍有很大的提升空间。

  为此,万霖提出:把快递物流行业建设成像水电煤一样,7×24小时不间断运营的基础设施和生命线。

  万霖表示,面对后疫情时代,必须加速数字化基础设施建设。“菜鸟是一家数字基础设施公司,这张物流网络就是水电煤,必须随时随地提供高水平服务”,其宣布,菜鸟网络将联合快递公司加大技术投入,进一步提升全天候物流服务能力,未来三年要将跨境包裹提速1倍,菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站。

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  具体举措如下:

  为消费者提供更有保障、更稳定的体验

  面向未来,菜鸟与主要快递公司已经决定继续加大技术等投入,让这张物流网络在全年各种突发状况、特殊情况下都能全速运行。

  菜鸟将继续用技术对末端网络,寄件网络进行升级,在关键环节优化快递全网的成本效率。

  其中,全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化的社区生活服务站,通过增加团购、洗衣、回收等服务,让物流末端更贴近消费者。

  菜鸟裹裹的寄件用户已经破2亿,将继续拓展国际寄件、智能寄件等新场景,优化快递员收入结构,让快递员和消费者更好连接。

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  全球化是菜鸟新三年计划的重点之一

  万霖透露,未来三年内,菜鸟将把跨境包裹时效提升1倍,为中小企业提供跨境贸易主通道。

  菜鸟已经着手在泰国、俄罗斯、西班牙、美国等地增设物流枢纽设施,并计划在未来9个月内新增1000架次出口包机,未来三年通过近200万平米海外仓为中小企业备货出海,从而建设一张全球最大的包裹网络。

  行业数据显示,菜鸟国际已经成为全球新四大跨境包裹网络之一,日均处理订单超过FedEx和DHL,仅次于UPS。

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  供应链从消费向生产延伸

  万霖表示,除了物流网络这项基础设施,菜鸟还在发起从消费供应链到产业供应链的升级,为品牌、商家和工厂提供数字化解决方案,其中产业升级的目标直指产业带集群,希望帮助10个产值百亿的产业带和1000家产值过亿的工厂。

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  “我们希望在进一步加快供应链数字化的同时,能够推动消费供应链向上游延伸,把生产供应链和消费供应链进行无缝的链接,为品牌和工厂提供更新的服务”。

  比如,联合品牌商及其背后的生产供应链,通过协同仓、联合预测、预售急速达等基于大数据的产品,提升整个品牌商的服务体验。

  而B2b供应链升级,通过构建三层分销网络,可以为超过70万家小店提供更加确定性的物流供应链服务。

  新设备

  众所周知,菜鸟网络一直致力于成为全球物流科技的引领者。此次大会,除了发布新战略,同样也带来了新产品。

  天眼查数据显示,菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头,建立的面向社区、校园的第三方末端物流服务平台。

  在服务物流行业的同时,持续提升末端运作效率,并为用户提供包裹暂存、代寄等服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

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  阿里巴巴CTO程立在大会现场分享道:当下,由5G智能设备、云和边缘计算创造的万物互联网,正在打开网络空间的一个新的维度。

  万物互联网将消费侧的商流、资金流、物流和产业侧的生产经营、服务、决策流,真正变成了一个双向实时互动的网络空间。这个空间打开了全新的自由度,给商业创新打开了全新的可能性。

  其表示,万物数字化并且实时连接,首先需要解决的是新的基础建设,而阿里巴巴正在致力于提供包括物联网智能平台、物联网智慧边缘计算和物联网操作系统在内的云管边端一体化的全面基础能力,帮助企业快速创建自己的物联网解决方案。

  同样,在物流领域,如何让货物包裹安全、快速、低成本的送到每一个消费者的手上,是菜鸟从成立以来就致力于和合作伙伴一起去解决的核心问题。

  如业内所知,每天流转数以亿计包裹的菜鸟骨干网,已经成为全球商业的重要基础设施。

  在这张开放协同的物流网络中,菜鸟正在运用新技术加快行业向数字化智能化升级。

  比如IOT设备,从小范围创新到行业规模化应用,不仅促进了物流成本效率优化,也为消费者带来了个性化物流体验。

  此次大会上4款IoT新品也全新亮相,包括:新型物流计算机、新一代极简PDA、智能派样机、智能寄件机等物联网新产品。

  其中新型物流计算机能在物流各场景中进行数据计算,视频记录,任务处理和内容呈现。

  新一代极简PDA从仓库拓展到物流全链路使用,已经帮助全国数百个仓库、分拨中心、快递网点提效。

  而菜鸟驿站互动派样机则为驿站场景而生,给消费者免费派送试用装,让消费者在取寄快递的同时有机会获得商品小样。

  产品体积小、容量大,最大可以支持112个货位,搭载着32寸的触摸大屏,结合视觉识别、AI语音,同时支持多能力模块拓展,还可以为消费者提供打印、信息发布等各种服务。

  新升级

  除了技术,末端建设也是行业关注的重点,而菜鸟驿站作为末端重要一环,除了有新设备亮相,此次大会上还有一项值得关注的重要发布:升级为数字社区生活站。

  具体来说,就是从快递服务向数字社区生活服务全面升级,通过团购、洗衣、回收等,带来家门口可信任的便利服务。

  这意味着,菜鸟驿站将超越快递,面向社区商业、家庭消费等丰富场景,打造多样化、可复制的生活服务;告别单一服务,拓展商业空间。

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  目前,覆盖全国社区的数万个驿站,提供了快递最后100米多元化服务,随着数字化、智能化升级,无感体验已成为日常:无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……带来了数字化生活方式。现在,这一数字生活方式,将改变传统社区服务一直以来的痛点。

  菜鸟驿站团购与大润发、欧尚等全国连锁商超合作,让社区用户有了生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类选择;供应链保障下的商品直发,让价格更低;在家门口服务,也更可靠。

  目前,菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购,正逐步向全国推广。

  同时,菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线,依托专业洗衣机构,提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务,带来干净、省钱的体验。

  菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装,每年上亿个快递纸箱得以循环再利用,用户还可获得绿色能量,不仅支持环保,还可帮助他人。

  ……

  当然,平时也好,此次疫情也好,最不能忘记的是物流快递小哥。在峰会现场,通达百掌舵人赖梅松、聂腾云、喻渭蛟、陈德军、周韶宁,以及万霖也为12位快递物流人进行了云颁奖,以表彰他们在疫情期间的奉献。

  最后,附上一张会议纪要,让我们回顾下菜鸟网络的新战略吧!

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