最近几天,丰巢宣布开始针对智能快递柜收费,免费保管12小时后收费0.5元,封顶3元。单看价格并不贵,不过这次的收费几乎引发了大面积反对,从用户到快递员,再到小区物业,对丰巢收费几乎都不赞同。
对于收费,丰巢方面解释说,每天快递员的派件高峰集中在上午9-11点,一般在10点到达峰值,而免费保管12个小时的决定就是基于这个派件高峰时段的推算,*迟到晚上11点,用户一般都能到家把包裹取走了。如果过了这个时间还没有取件,就会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。
丰巢对收费的解释是站在提高快递周转效率上的,然而推动丰巢收费的根本原因并不是这些,背后其实很简单——丰巢智能快递柜运营以来一直在亏损,不收费就弥补不了空缺。
根据丰巢的数据,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元。2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。
总之,自2015年6月成立以来,丰巢的净利润几乎为负值,截至2019年12月31日,4年来合计亏损约20亿元。
快递柜业务不能盈利,丰巢推动收费的决心就不会变,这也是为什么丰巢CMO李文青“未来会继续推进会员制度。”的表态的原因。
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