当前，复工是物流行业的当务之急，但缺工和招不到工的现象比以往更严重，我们看到了非常多的组合招聘、共享员工、复工奖励、专车转接等，但劳动力短缺仍是制约企业复工的重要因素。以仓储物流为例，这个每年劳动力以20%的速度递减的领域，近几年一直面临着“用工荒”难题，“仓库员工月流失率15%、年流失率180%”这样的数据具有普遍性，疫情无疑让这种状况雪上加霜。

物流行业已经意识到重度依赖人工的体系十分脆弱并且风险巨大，自动化、智能化不只是锦上添花的优化手段，更是实打实的帮助企业生存的工具。疫情期间的仓库，如何以*少上岗人数支撑较大的发货量？怎样实现人与人少接触以及远程监控来保障安全？货物品类突然变化、业务量猛然波动，如何快速响应……通过分析各种案例，我们认为部署智能物流机器人是一个必然选择，而且对于疫情结束后的仓储物流也是如此。

罗戈研究院长潘永刚表示，疫情是一种极致检验，考验了企业在人力资源极度受限状态下的运行能力。长期来看，这可能成为一种常态，这要求企业应对供应链风险能力持续提升，配置智能物流机器人势必成为物流行业的基础解决方案。

1、直观：帮助人工、提升效率、远程监控、应对订单高峰……

“在智能仓储机器人的帮助下，我们仓库从1月28日到2月12日药品发货近200万件，订单交互时效达成100%；机器人区拣货效率是人工区的3倍，在人工短缺的情况下提供了极大的帮助；机器人7×24小时全天无休，保证了特殊时期订单的不间断输出；同时该智能机器人系统稳定、安全，保障了作业的零中断、零事故，成功扛住了特殊时期一线物资发货的订单高峰。”

某大型医药集团物流公司表示，医药行业对于规格、批号、药品类别、质量状态等有着特殊的管理要求，订单比较零散，标准化程度不是很高，疫情期间面对着用工难和业务量上升这组矛盾，该公司早年间部署了智能仓储机器人并不断扩大应用，公司对于自动化、智能化的重视帮助他们顺畅地度过了特殊时期的订单高峰。

如果说疫情是张考卷，谁都不能回避，可以看出，那些未雨绸缪、提前部署自动化、智能化的企业拥有更佳的答题能力。

作为零售巨头，永辉凭借优秀的供应链能力，在疫情期间顺利地实现了民生物资供应，其中他的仓储物流起到了很大的支持作用，而这与永辉仓库对于智能仓储机器人的提前部署有重要关系。以永辉昆山仓（覆盖华东市场）和福州南屿仓（覆盖华南市场）为例，2018年时这两个仓库的发货量很难支撑前端业务扩张带来的需求，永辉当机立断和全球领先的AI机器人公司合作，先是在昆山仓1600平米的区域使用了43台P800机器人进行“货到人”拆零发货，效率是人工的3倍，订单高峰期时效率更高；因为效果很好，接着永辉在福州南屿仓复制了之前的模式，AI机器人公司在5000平米的区域运行20个工作站，并在后端增加了输送线的集货，效率同样出色。

（永辉）

上面两个例子，负责提供机器人及系统的公司都是极智嘉Geek+，据介绍，在其机器人的帮助下，很多企业只需要较少的人力投入，就圆满地匹配了出货需要，成功应对了疫情的考验。同时，极智嘉采用远程监控机器人系统，时刻跟踪并处理硬件和软件问题，保证了机器人持续正常的工作。

2、深层次：防控供应链风险，进一步保障供应链

疫情中，很多行业受到重击，第一季度业务表现低迷，第二季度也不乐观，这其中*可怕的不是对业绩的影响，而是对环环相扣的供应链的连锁打击，而仓储物流是供应链的重要一环。服装供应链非常具有典型性，其线下转线上的趋势也是很多行业共有的，在此我们以它为例，介绍智能仓储机器人如何为供应链提供保障：

服装行业销量主要靠线下门店，由于疫情导致大量关店，普遍情况是二月份销量只完成了计划的5%，三月份也预计如此。在疫情开始的一段时间，服装行业线下订单减少，线上订单增加，而线上的2C订单比原本线下的2B订单零散很多，作业模式、存储方式都不一样，由于拣选效率降低、拣选难度增大，仓库需要更多人工，而这时员工还没有返岗。面对这一矛盾，极智嘉的方案是采用机器人的货到人的方式来应对，不但部署快，还特别适合B2C的零拣订单，与人工相比拣选效率提升了2～4倍，拣选准确率达99.997%。

疫情过了一段时间后，本就是服装行业痛点的退货情况更加严重，第一季度没有卖掉的货、大量退回的货、第二季度上的新品（由于服装供应链很长，之前原材料已经备齐很难减量）都堆在仓库里，有很大的爆仓风险。面对一个季度几万个SKU，这时需要大量人工处理退货上架，并要尽快拣选争取二次销售，工作量超级大同时要求极高的准确率和效率。对此，极智嘉提供的方案是机器人分拣，比人工分拣效率提升了4～6倍，分拣准确率达99.999%，不但减少了人工需求，同时实现了库容*大化。

（极智嘉机器人分拣）

就像文章开头所说，重度依赖人工的体系十分脆弱并且风险巨大，一旦像疫情这种情况造成人力供应出现问题，整个体系就全乱了。通过应用智能仓储机器人来帮助人工，降低对人的需求，可以为供应链的可持续发展、供应链风险的防控提供保障，就像是增强了“免疫力”，让企业在突发状况、行业变更、业务巨变等情况下尽量保持顺畅运行。

充分重视自动化、智能化并提前进行了完备部署的迪卡侬，便是在极智嘉机器人的支持下顺利地应对了疫情的考验。疫情初期，迪卡侬的业务继续运行，同时大量增加口罩品类的数量，极智嘉及时修改调试系统，有力地支持了口罩品类发货。当天入库口罩品类10万+件，机器人配合10～14位工作人员，效率是人工的3倍，单日发货约2万件，4天内将口罩发往覆盖区域的80+家迪卡侬门店。此外，在保障应急物资的同时，现场41台机器人还能保证正常的订单发货，每日拣货完成率100%，轻松应对发货峰值。极智嘉机器人通过算法可以预测业务量的突增和低谷，其柔性在削峰平谷和适配业务变化等方面体现出了巨大优势。

（迪卡侬）

疫情中，需要大家守望相助、共克时艰，这时合作伙伴的重要性愈加凸显。客户需要的不仅仅是专业解决方案，更是可靠的合作伙伴，来提供解决方案和供应链方面的整个生命周期的服务。合作伙伴必须是长期稳定有资金实力的头部企业，具有稳定可靠的产品和全球化服务能力。以上文提到的某大型医药集团物流公司为例，该公司认为之前很多机器人方案是电商的版本，硬件方面比较稳定可靠，但软件系统上还需要跟医药行业更深度的融合，在货架设置、储格设置、路径规划和算法上体现出更多医药色彩。这样的需求对于机器人供应商的AI、大数据、算法以及定制化能力提出了很高的要求，这也是该公司选择极智嘉作为合作伙伴的重要原因。

根据全球市场研究机构Interact Analysis的报告，极智嘉目前在全球AMR市场的占有率已高达10%，占据市场主导地位。目前，极智嘉业务已实现全球覆盖，机器人总出货量逾10000台，项目覆盖电商、零售、快递、医药、鞋服、制造和3PL等行业。2019年，极智嘉完成了超过1.5亿美元的C1轮融资，再创该行业单笔融资及累计融资额纪录。凭借先进的产品、雄厚的技术实力与扎实的服务，极智嘉已成为诸多行业巨头的智慧物流合作伙伴，并在疫情这样的特殊时期起到了巨大的支持作用。

（极智嘉机器人）

对于所有行业来说，疫情是危机，既是短期的压力，也是更好地补足短板、完善自身的机会。物流行业重度依赖人工，利润不高，抗风险能力不强，受市场波动影响较大，需要依靠智能物流机器人等智能设备来防控供应链风险。此次疫情，让人们更深刻地意识到智能物流机器人的作用，开启了未来智能物流机器人的爆发点。不论是疫情中还是社会正常发展中，智能物流机器人都拥有更远大的发展前景。我们也期待中国的机器人企业蓬勃发展，为用户带来稳定、高效、智能的物流机器人，进一步推动智慧物流的发展。