岁末年初，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情陆续在湖北武汉等多地区爆发。因为疫情，不少地方实行交通管制和封路，造成部分区域物流受阻。同时，由于物流企业短期内出现“用工荒”，一些物流企业司机进入疫情区域后被限制返程，影响物流企业运转。此外，由于部分工商企业开工延迟，造成短期内的物流需求不振，短期内削弱物流企业的盈利预期。但在非常时期，通往疫区的“绿色通道”却畅通无阻。

派送员成防疫“危险分子”

每年的春节假期都是快递服务的淡季，多数快递企业仅安排部分人员值守。今年春节由于疫情原因，各地快递网点的工作人员任务更加繁重，不仅要运送防疫物资，还要对正常快递进行派送。

百世集团相关负责人向记者表示，目前公司*大的困难是复工难，受封闭隔离等措施的影响较大，另外，就是站点快递员的防疫物资短缺。怡亚通相关负责人表示，物流作业人员没有专业防护，仅依靠口罩简单防护就开工，值全民防疫时期，物流派送员常被认为是防疫“危险分子”，被拒绝进村或小区。

除了成本增加、员工防护物资紧缺、住宿问题难解决外，怡亚通相关负责人还提到了业绩下滑的问题，他表示：“由于疫情的影响，国内流通受阻，特别是对快消品方面的影响显著，企业第一季度的业务数据不容乐观。”

物流行业专家赵小敏表示，接下来二三月份可能会出现一些物流网点拖欠员工工资的情况。不过，从另一个角度讲，这也是一个变革的机会，比如说快递公司的上云服务，包括5G加速推进整个物流行业的变革，另外在疫情期间，物流公司的未来架构重新设计也是一个新的思考的话题，物流公司在困难的环境下要尽可能寻求主动作为。

“不接触配送”加快普及

为了确保配送环节的安全，多家电商也开始推出了“不接触配送”服务新模式，顾客与配送员约定好，把物资送到某个位置，实现无接触送货，减少传染风险。

1月26日起，苏宁物流在全国多城市试点“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。

此外，天猫超市、饿了么、美团、盒马、星巴克、喜茶、肯德基、必胜客、便利蜂、达达快送、每日优鲜以及各地的商场和超市等，也纷纷宣布上线“无接触配送”服务，并发布了相关服务规范。

苏宁金融研究院高级研究员付一夫表示，总体来看，疫情对于物流行业的利好应该大于冲击，疫情的持续蔓延带动了网购的火爆和快递需求量的激增。此外，为了减少人与人之间的接触，很多快递包裹都是通过到店自取的方式完成的，这也有助于物流终端的变革和升级，以无人机、无人汽车、机器人为载体的配送有望得到发展，这对于提升物流配送效率、突破地域限制、优化用户体验来说都具有重要意义。

上万条“绿色通道”开启

虽然不少交通道路被封锁，但通往疫区的“绿色通道”却一直为驰援疫区的物流企业开放。据交通运输部数据显示，截至1月30日，全国已开通高速公路应急防疫物资绿色通道1.1万道。

2月3日，交通运输部副部长刘小明在国新办新闻发布会上介绍，为了抗击疫情，国家邮政部门组织邮政企业、快递企业统筹全网资源，迅速开通国际国内航线，畅通陆路运输，全力保障武汉等重点地区的应急救援物资和人民群众日常基本生活物资的运输和快递需求。

物流企业方面，据记者了解到，中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业、阿里巴巴集团旗下物流平台，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流、4PX递四方、宏远物流、斑马物流等物流企业联合发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

企业的“绿色通道”

● 1月25日，京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。截至1月31日，京东物流已累计向武汉、黄冈等地各大医院累计运送口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。

● 1月25日，苏宁物流开通“绿色通道”，启动武汉苏宁物流援助物资保障小组，全力保障全网运输效率。截至1月30日，累计向疫区运送医用手套超过77万双、消毒液超过100吨、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30吨。

● 1月30日，东方航空与阿里巴巴全面合作，在印度尼西亚、韩国、以色列、俄罗斯等14个国家，形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接。

● 截至2月2日，中国邮政集团组织开行了邮政车3.2万班次、邮政航空专机5架次。运送防疫物资的专机共计运送口罩、药品等防疫物资4.9万箱件，大大缓解了运输紧张的局面。

相关业内人士表示，在此次抗击疫情阻击战中，物流行业发挥了主力军作用，疫情也进一步倒逼其应急物流体系建设、网络货运体系建设构建、物流资源整合调配方面加快完善，为物流行业未来的更高质量发展奠定了基础。