新营销策略之游戏大数据

来源:物流产品网 | 2019-09-10 16:21 | 作者:小梅超凤

 

  随着电商行业的发展,互联网会超越所有媒体的概念,成为社会主流人群的主流消费平台。那它之于营销的意义,也将从以前的媒体组合的一个部分上升成为战略性营销平台。自此,营和销的整合第一次变得可行,这就是令所有人激动的、革命性的营销3.0时代的到来。

        营销3.0是以数据洞察为支持,以新的电子商务、社会化媒体、移动互联网等为主要平台,以最大化客户价值为核心的全新营销体系。它包含:电子商务营销(e-CommerceMarketing)、社会化客户关系管理(Social CRM)、效果营销(Performance Marketing)以及数据洞察(Datainsight)。

        作为最先进的营销体系,营销3.0具有如下特点:可监测性:

        一切都可以被监测和评估、所有行为都有迹可循,这为营销策划提供了更加精准的理性支持,并让创意发展得到前所未有的个性化空间。

  随时随地:

        社交化营销不止在社交媒体上发生,事实上,在品牌网站,在搜索引擎、微博、淘宝、微信等任何平台上,用户都可以随时传播正面或负面信息。这对营销的挑战是全面的。

        价值导向:

        购买行为既被割裂也被整合,用户可以在任何平台上购买商品。所有的广告传播最终都是为了成交。营和销将全面整合,市场部将变成和销售团队并肩作战的紧密伙伴。

        效果导向:

        品牌的媒体投放将遭遇前所未有的挑战,我们需要真的了解“我的广告谁看了?看了之后有兴趣吗?怎么抓得住他的购买意向?去哪里买?”同时,因为每一步广告和营销都可以被监测,从另一个角度来看,也意味着我们的广告营销可以被实时优化。(奥美互动中国区总裁 陈蓉)

        视觉营销,更加重要。无论是在网络海洋中展示广告和产品,还是在地面零售体系中陈列。网络营销的核心是“内容+视觉+体验”。


 

  大数据

  近年来,大数据(big data)已经成为互联网产业最热门的话题之一,相关的定义与介绍已经不计其数了。大数据本质上有三个特征,分别是极大的数据量(volume)、极快的产生与流动速度(velocity)、极大的丰富性(variety),即3Vs。这三个特征使得现在的数据分析彻底区别于过去企业所获得的顾客信息。极大的数据量导致过去直接利用人口统计信息(例如顾客的性别、年龄、消费额)分析顾客的方法不再适用、也过于低效;极高的数据生成与流动速度意味着,不能再利用静态的信息,而需要不断地在信息流中更新策略;包括浏览痕迹、搜索记录、社交网络模式等更多维度的数据也为企业提供了更丰富的资源。

亿欧智库:大数据的3Vs

  个人的心理结构:探寻内在动机

  技术、产品与消费的方式在不断变化,但是人类的心理结构短期内几乎不会改变。在试图影响消费者的决策时,研究者们总是要回到最基本的问题,探索到底哪些因素是人们决策最基本的动机(motivation)。Paharia认为,来自人内部的基本动机有五种:自主性、熟练度、达成目标、获得进步、参与社交。当这五种动机中的一种或多种可以被满足时,人们就会更有动力参与行动,否则,就无法真正从内在动机中激励消费者。

亿欧智库:人的五种动机

       游戏化:联系大数据与心理结构的设计

  游戏化营销是在大数据的帮助下,借用游戏的设计来刺激消费者的内在动机,最终达到影响消费者行为、建立品牌忠诚的目的的营销活动。游戏化并非要求企业设计出一整套复杂的游戏体系(不能期望所有的企业都成为游戏设计公司!),而是借助多个游戏化的设计,来不断激励消费者参与到持续的消费与体验过程。下面我们介绍了游戏化中的10种重要机制,以及它们与大数据和个人心理结构的关联。

亿欧智库:游戏化的设计

  不难发现,自主性的需求没有被直接提到,但是蕴藏于所有的设计中。游戏化的设计本质上是为了给消费者提供更多主动选择的机会,这在某种程度上缓和了品牌忠诚本身对于选择权的限制。所有人都希望可以对自己的生活有掌控权,在消费时更加如此。

内容选摘自)

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