在美的不懈努力下，这些难以触达的服务“孤岛”与收费乱象正逐步被破除。“再小的乡镇，外卖可能点不着，但有美的帮你修空调”，美的服务工程师张少光在脱口秀活动上表示，“没有美的服务到不了的孤岛“，美的甚至把空调装到了珠穆朗玛峰保护区。据悉，美的蓝服务已实现全国乡县几乎100%覆盖，不论是偏远的县域乡村，还是人迹罕至的高原、海岛，美的均已实现装配与售后服务常态化覆盖。

这张覆盖全国的服务网络，离不开美的庞大的工程师队伍作为支撑。目前，美的已在全国布局148个工程师认证与实训基地，拥有超18万名服务工程师，构建起一张可支撑远程订单响应与后续保障的服务密网，显著缩小了偏远地区用户在配送、安装、维保等环节的服务差距。

为破除行业服务乱象，美的还建立起一套统一、透明的服务标准，覆盖从产品购买、安装维修到回收换新的全周期环节。其中，“多收费，双倍赔”制度为消费者提供了明确保障；“7天无理由退货、15天无忧换货、小家电365天只换不修”等政策，也切实提升了用户的售后体验。在优化自身服务体系的同时，美的还多次牵头制定行业标准，涵盖局部改造、施工验收等多个领域，持续推动家电服务向规范化、体系化发展。

从“制造巨头”到“智造标杆”，美的引领中国智造走向全球

从国内家电服务标准的主导者，到登上全球家电行业标准制定的“牌桌”，美的已经成为影响世界家电行业发展的中国智造力量。

在美美生活奇妙夜对谈环节，美的集团中国区域线上运营平台负责人朱垂才向杨天真介绍了美的对世界家电标准制定做出的贡献：“美的累计参与制定国际标准数量70多项，是家电届的‘标准收割机’”，其中不乏冷媒安全性的国际标准的修订等重要项目。

美的在全球行业中的影响力，源于其持续精进的智能制造能力。近年来，美的通过重构技术体系、生产流程与商业模式，成功实现从“制造巨头”向“智造标杆”的跃迁：一方面，聚焦工业智能体与自研大模型，打造工业4.0灯塔工厂，推动家电智能化升级；另一方面，前瞻布局自身智能，加速AI机器人落地，在提升家电供应链生产效率的同时，为汽车等重点制造领域赋能增效。