3、技术增长快，服务水平低

电商快递行业技术进步非常快，近两年大数据、云计算、物联网等数字化技术在快递业得到了广泛应用；自动分拣设备、机器人搬运、自动装车设备等技术不断升级。但同时，快递行业服务水平却不上升甚至下降，这也是极为不正常的。

根据调查，快递行业很多企业都按客户所能接受的最低水平提供服务。比如，送快递不到家，放到快递柜里；计算好投诉率，大数据算好按照服务的底线，按服务最低标准提供服务，以利于降低成本，否则企业就难以生存。

4、资本无序扩张，平台追求垄断

由于全球量化宽松，金融资本全球泛滥，资本出现无序扩张。其表现就是资本寻找快速增长行业，很快出现投资金融资本过剩，资本肆意补贴，低成本倾销，意图就是把竞争对手挤出市场，寻求高速扩张和市场垄断，极大地破坏了市场正常的竞争秩序。从社区团购等都能看到资本无序扩张的影子。在中国快递行业，由于这是一个快速增长的领域，必然引来各类金融资本投资，也带来无序扩张，依靠低成本倾销来打开市场，排挤对手。目前国家已经开始强调节制资本的无序扩张，但政策落实需要一定时间。

5、缺乏有效监管，成本层层转嫁

为了促进快递行业发展，国家给予了宽松的市场竞争环境，鼓励企业管理与技术创新，对快递业快速发展起到了促进作用。但是，对近些年快递领域出现的各类无序竞争，也出现了行业缺乏有效监管情况。

中国快递业发展具有独到的组织形态，电商快递占据绝对地位，加盟网点独具特色。在这种情况下，由于物流服务商流，电商平台位居产业链最上游，依次出现了电商平台追求垄断利润，向快递公司总部转嫁成本，快递总部向加盟网点再次转嫁成本，而加盟网点向快递小哥转嫁成本，一层一层往下压，强势压弱势，快递小哥成为“食物链”最底层。

快递小哥是行业最弱势的群体，政府应替弱势群体发声。