原创:快递价格上涨,受冲击的会是谁?

来源:物流产品网 | 2019-10-17 16:31 | 作者:小梅超凤

物流产品网导读:“双十一”订单量大,成本上涨,并不能成为快递上涨的理由,快递家还是先加强服务质量为要。】

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  据映象新闻10月15日晚间消息,圆通速递发布的通知显示,将于2019年11月11日起调整快递收费。通知称:为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保障服务质量和客户满意度,应对旺季在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨,圆通速递将于2019年11月11日起调整快递收费。

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  近几日,主流快递公司中的中通、圆通相继发布有关快递价格上涨的通知。针对中通、圆通两家主流快递公司的费用将于“双十一”上涨的问题,网友评论的关注度集中在涨价后快递的服务质量和配送速度上如何。很多网友表示可以理解订单量的增加和成本的上涨,但更需要有和价格相匹配的服务。更有网友表示:“现在除了顺丰京东,其他快递服务都不是很让消费者满意”。以上评论可以反映出广大消费者更注重的是快递的服务,希望服务能够随着价格的上涨而得到改善。

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  其实说到快递价格上涨,小编有不同看法,快递量大,快递公司的成本上涨,是能够理解的,而导致快递费用的上涨,这简直是强词夺理,一个快递公司因为业务量大,只会使这个快递公司的业绩上涨,收益增加,缘何要上涨消费者的费用,是因为消费者购物需要贵公司快递吗?如果消费者不需贵公司的快递服务呢,贵公司收费标准还要下降不成?贵公司是想躺着赚钱吧。

  许多大牌电商企业无不为了揽用户而想尽办法,从最初的吸引用户到从价格与质量上留存用户量,快递公司的名额是限定的吗?如果不是那为何要把用户往外推呢!如此看来,不但电商需要增加,快递公司更是亟需增加呀,只有这样才不会出现几家公司一统一意见就要上涨快递费用了。

  物联网的迅速发展,使得全国公民都成了数字化居民,快递也成为人们生活中不可或缺的一部分,假设没有快递,那么这一环节会如何运行?谁来送货到消费者,是不是该无人送货机器人上“战场”了,这也即可以节省人工成本,又能大提升送货速度,而且还不会有与消费者发生矛盾的可能性,这样可比上涨快递费用要适用多了。

  随着快递行业的竞争加剧,服务质量越来越被重视,菜鸟裹裹推出了上门取件、丢损必赔等服务,“四通一达”也纷纷在服务上下功夫,但尽管如此,现实生活中却不乏因快递过程过于“暴力”导致物品被挤压变形损坏、快递运输时间过长、快递小哥或相关客服态度恶劣等情况,因此遭到消费者的恶评和投诉。如今中通和圆通纷纷发布快递费用将于“双十一”上涨的通知,真是有些让人不可思议,怎么看都有点像要退出战场的准备呀,而更让消费者忧心的是,快递送达价格上涨之后,服务却却依然是老样子,消费者在双十一的电商抢购优惠都给了快递,那双十一购物与平常购物也就没有什么区别了。

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  而对于快递公司而言,既然已经颁布了相关通知,把“双十一”期间业务量巨大、快递成本的上涨等现实问题抛到了大众的面前,那也就给了大家一个思量的时间,且看快递与消费者在“双十一”购物节的对决吧。谁胜谁负,终不过是价格与服务对不对等而已。

  在更好的运输方式出现之前,快递已然成为物流运输的后方主力军,随着快递行业的高速发展,社会对快递的需求和要求必然也会增多,快递行业内部各快递公司之间的竞争势必也会加剧。快递公司应该现代化地完善管理机制,努力提升内部与外联一体化信息服务质量,让快递服务成本与快递费用成正比,维持快递产业的和谐稳定,才是最为重要的。


  延伸导读:

  据新华网相关数据显示,2018年中国快递行业总交易额近7万亿元,快递行业的大肆发展已成必然趋势,随之而来的是越来越多的快递订单和对快递服务越来越高的要求。在几家主流快递中,顺丰的价格一直略高于“四通一达”,但顺丰的营业额却是相当可观的,其原因在于顺丰的开端走的就是高收费主服务,它一直给消费者提供着非常人性化的周到的服务,于快递业中顺风的口碑也一直是很好的,虽然收费偏高,但它的服务质量终究是让消费者甘心为其买单。】


        关于快递涨价,您有什么不同的看法,敬请留言探讨哟。

 

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